User Help Desk (gn) Luftfahrt
Als innovatives Unternehmen in der Luftfahrtbranche bieten wir umfassende Dienstleistungen und Lösungen für unsere Kunden.
Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir ab sofort in Vollzeit, motivierte 1st Level Supporter (gn) am Standort Hamburg.
Unser Angebot an Sie:
Bei uns erhalten Sie eine fest kalkulierbare Entlohnung gemäß BAP/DGB-Tarifvertrag.Die sich darüber hinaus ergebenden Zahlungen, wie z.B. Weihnachts- und Urlaubsgeld, Schicht- und Branchenzuschläge sind für uns selbstverständlich.
Bei Bedarf erhalten Sie von uns kostenlose Weiterbildungsangebote.
Bei unserem Kunden erwarten Sie außerdem:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit allen tariflich fest vereinbarten Regelungen
- Attraktive Vergütung Gehaltsspanne 42.000 € - 50.000 € Brutto/Jahr.
- TOP Übernahmechancen
- Zahlung von Zuschlägen und Sonderprämien
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Wahlmöglichkeit zwischen Freizeitausgleich oder Auszahlung für geleistete Mehrarbeit
- Bis zu 30 Tage Urlaub
- HVV-ProfiTicket
- Weiterbildungs- und Qualifizierungs möglichkeiten
- Persönliche Mitarbeiterbetreuung
Das sind Ihre Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner für technische Anfragen und Störungen im Luftfahrtbereich
- Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Analyse und Lösung von technischen Problemen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
- Dokumentation der Supportanfragen und Lösungen im Ticketsystem
- Unterstützung bei der Schulung von Anwendern und Erstellung von Benutzeranleitungen
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im 1 st Level Support,idealerweise im Luftfahrtsektor
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zur internen und externen Kommunikation (C1)
- Gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang in gängigen Betriebssystemen und Softwareanwendungen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
- Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
Dies ist eine Anzeige der Manpower-Tochter AviationPower GmbH.