Kundenberater (m/w/d)

Die Plattform ist Marktführer im Bereich Online-Apotheken sowie führender Anbieter von Health-Tech-Lösungen im Verordnungsprozess und in der Telemedizin. So schafft DocMorris für die Kunden einen einfachen Zugang zu allen Gesundheitsdienstleistungen an einem Ort.

Aufgaben

Mit Deinem Einfühlungsvermögen und hoher Dienstleistungsmentalität trägst Du zum Erfolg von DocMorris bei.

Zu Deinem vielseitigen Aufgabenbereich gehört im Einzelnen:

• Beantwortung der Kundenanfragen und Bearbeitung von Beschwerden per Telefon oder E-Mail
• Recherche und Aufbereitung von Informationen zu den unterschiedlichen Anfragen unserer Kunden
• Effiziente Auftragsbearbeitung der telefonisch eingehenden Bestellungen
• Professionelle Kundenberatung und Kundenbindung

• Idealerweise abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und Berufserfahrung im Bereich Call Center / Kundenservice oder vergleichbare Qualifikation
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit sicheren Kenntnissen in Rechtschreibung und Grammatik
• Freude am telefonischen oder schriftlichen Umgang mit Kunden gepaart mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
• Erfahrung in der Arbeit mit Qualitäts- und Quantitätszielen
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Schnelles Auffassungsvermögen und Fähigkeit, sich selbst zu organisieren
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office und Outlook

• 16:30 Uhr und 11:30
• 20:00 Uhr und samstags von 09:00
• 13:00 Uhr.

2 Wochen Frühschicht; 1 Woche Spätschicht) + 1-2 Samstage im Monat.

Benefits

• Ein festes Gehalt ohne Provisionsanteil
• Planungssicherheit der Schichten 4 Wochen im Voraus
• Flache Hierarchien, offene Unternehmenskultur und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
• Umfangreiche Einarbeitung und kontinuierliches Coaching
• Attraktive Rahmenbedingungen wie Betriebsrestaurant, Fahrkostenerstattung, Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung etc.

Arbeitszeit: Vollzeit