Disponent (m/w/d) im technischen Service

Du hast Spaß daran, im direkten Kontakt mit unseren Kunden zu arbeiten? Du hast Freude daran dich konstant weiterzuentwickeln? Als Disponent ( m/w/d) trägst du maßgeblich dazu bei, dass unsere Kunden erstklassigen Service erhalten.

Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns gemeinsam die Zukunft von Rittinger Kaffeetechnik.

Aufgaben

Als Disponent (m/w/d) im Kundendienst fungieren Sie als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Fachbereichen. Ihre primären Aufgaben umfassen:

• Einsatzplanung: Verantwortung für die Terminierung und Koordination unserer Servicetechniker
• Kundenbetreuung: Professionelle Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen sowohl per Telefon als auch E-Mail, wobei ein hoher Servicestandard gewahrt wird.
• Problemlösung: Effektive Priorisierung und rasche Lösung von Kundendienstfällen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Kommunikation: Engagierte Abstimmung mit Technikern, Partnern und anderen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Ablaufs aller Prozesse.
• Datenpflege: Gewissenhafte Dokumentation aller Vorgänge in unserem ERP-System zur Aufrechterhaltung der Datenintegrität.

Qualifikation

Sie sind ein Organisationstalent mit einem ausgeprägten Sinn für Kundenservice und bringen idealerweise Folgendes mit:

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen.
• Berufserfahrung in der Disposition, idealerweise im Kundendienst oder Servicebereich.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Kunden.
• Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen.
• Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise.
• Teamgeist und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.

Benefits

Wir bieten:

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Team.
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen.
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Ein spanneder und sicherer Arbeitsplatz in einem wirtschaftlich gut situierten Unternehmen

Wir freuen uns über deine Bewerbung!