Projektmanager Kundenzufriedenheitsbefragung - Erlangen

Ausführen und Anpassen von Datenprozess- und Auswertungsskripten in R (Code) und deren Dokumentation in GitHub

• Ziehen der erforderlichen Zufallsstichproben für die beiden Befragungskanäle (telefonische Interviews und online Fragebogen via Mail) sowie deren Übermittlung an die jeweilige Schnittstelle (webCC und AdobeCampaign über EPO)
• Regelmäßige Qualitätskontrollen und Potentialprüfung zum Sicherstellen einer geeigneten Potentialverteilung je Agentur/Bank
• Optimierung der Potentialverteilung im Jahresverlauf über die Befragungskanäle für einen ausbalancierten Kanal-Mix
• Ggf. erforderliches Bug-Fixing in Datenbankanbindungen
• Ggf. erforderliches Bug-Fixing in VBA-Skripten
• Generierung der Daten für den Kundenzufriedenheitsreport sowie dessen Erstellung (mittels LaTex) und Versand als Ergebnisbericht an die Agenturen
• Erfahrung in der Kundenbefragung
• Erfahrung in der Erstellung von Kundenzufriedenheitsbefragungen
• Erfahrungen in der Data Analytics und Statistik (Programmsprache R)
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Marktforschung/Marketing, Sozialwissenschaften, Psychologie, Statistik, Mathematik oder Informatik
• Berufserfahrung in der Marktforschung (Fokus auf quantitative und qualitative Analysen) oder vergleichbaren Positionen
• Methodenkenntnisse in den Bereichen Statistik, Datenanalyse u.a. Multivariate Analysemethoden und Datenvisualisierung
• Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von webCC und AdobeCampaign
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, Interpretationsstärke gepaart mit starker Ergebnisfokussierung und Kundenzentrierung
• Arbeit sowohl Remote als auch vor Ort (München) möglich Entdecken Sie mit Hays die moderne Art der Vermittlung im Sales & Marketing. Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen. Von der Auswahl der passenden Stelle bis zum ersten Arbeitstag und natürlich darüber hinaus. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von spannenden und passenden Angeboten – völlig kostenfrei.