Mitarbeiter*in 1st-Level-Support (m/w/d) - Göttingen
xplace GmbH Göttingen
Die xplace GmbH ist internationaler Lösungsanbieter und Systemintegrator für die Digitalisierung der Customer Journey am Point of Sale. Das Unternehmen realisiert internationale Gesamtprojekte für Händler und Hersteller aus einer Hand und verfügt über umfassendes Beratungs- und Umsetzungs-Knowhow entlang der Digital Signage Value Chain.
Unterstützt wird das Göttinger Headquarter dabei von internationalen Niederlassungen und Servicepartnern. xplace betreut mehr als 5.500 Standorte in über 70 Ländern auf allen Kontinenten.
Für unseren Stammsitz in Göttingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Mitarbeiter*in 1st-Level-Support (m/w/d)
Deine Aufgaben- Support per Telefon und E-Mail sowie Fernwartung der POS-Systeme und Server
- Annahme und Bearbeitung eingehender IT-Störungs-meldungen
- Analyse und Lösungsversuch der Anfrage, gegebenenfalls Weiterleitung an nachgeschaltete Supporteinheiten
- Beauftragung externer Techniker für Vor-Ort-Einsätze
- Dokumentation des Verlaufs, des Status und der Lösung der Störungsmeldung
- Arbeitszeiten von Montag bis Samstag zwischen 8 Uhr und 20 Uhr (Sonn- und Feiertagsarbeit in Ausnahmefällen)
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Gute Englischkenntnisse
- Kompetentes und freundliches Auftreten gegenüber Kunden
- Erfahrung im Telefon-Support wünschenswert
- Gute Kenntnisse im Bereich von Windows und Linux
- Netzwerkkenntnisse wünschenswert (TCP/IP, WLAN)
- Quereinsteiger sind herzlich willkommen
- Uns eint der gemeinsame Anspruch qualitativ hochwertige und langfristig wartbare Software zu erstellen, daher bieten wir Dir ein innovatives Arbeitsumfeld und eine Aufgabe mit langfristigen Perspektiven in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- Du arbeitest in einem modernen, produktorientiertem Organisationsmodell mit flachen Hierarchien
- Eine teamorientierte angenehme Arbeitsatmosphäre, in der Du teamübergreifend Unterstützung bei allen Fragen und Schwierigkeiten erhältst, ist für uns selbstverständlich
- Flexible Arbeitszeiten, kurze direkte Kommunikationswege und jederzeit die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Kaffee- und Wasserflat, ein firmeneigener Fitnessraum und Recreation Bereiche sowie Corporate Benefits (z.B. die Bezuschussung von EGYM Wellpass)
- Eine betriebliche Altersvorsorge mit attraktiven Arbeitgeberzuschüssen
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns, Dich kennenzulernen! Schick uns Deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines möglichen Eintrittstermins.
Kontakt
xplace GmbH- Tuchmacherweg 12
- 37079 Göttingen
- www.xplace-group.com
Online-Bewerbung
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Qualifikation
• Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sehr gute...