[ref. d92159321] Werkstudent*in im Customer Support

Als Werkstudent*in im Customer Support bist du die freundliche Stimme und das Gesicht von Goldeimer für unsere Kund*innen. Deine Aufgaben umfassen:Du bist hauptverantwortlich für unseren Customer Support und der erste Kontakt für unsere Kund*innen und Interessierte bei allen Fragen und Themen rund um Goldeimer und Bestellungen aus dem Goldeimer OnlineshopDu spielst eine entscheidende Rolle, die Customer Journey unserer Kund*innen durch aktive und lösungsorientierte Kommunikation zu verbessernDu entwickelst die internen Prozesse im Customer Support weiter und steigerst die Prozess- und Bearbeitungsqualität (insbesondere durch Automatisierung, Erstellung von FAQ und Hilfeseiten etc.) und somit die Zufriedenheit unserer Kund*innenUnterstützung bei der Bearbeitung von Bestellungen, Retouren und Reklamationen per Mail und TelefonKommunikation mit unseren Versandpartnern und Logistikdienstleistern Du arbeitest eng mit den verschiedenen Kolleg*innen bei Goldeimer zusammen und erhältst somit Einblick in die gesamte Goldeimer Welt