ECommerce Success Manager

In Kurz: Wir suchen jemanden mit 1-3 Jahren Erfahrung in der eCommerce Branche (sowohl Brands als auch Agentur) der unseren Kunden dabei hilft ihr Business zu optimieren und dabei seine eigenes Wissen vertieft.

• Klar ist das Data Operating System für wachsende E-Commerce-Unternehmen - Marken wie Snocks, Yfood, Sushi Bikes und viele mehr nutzen Klar als ihre Single Source of Truth. Klar verbindet alle Daten und gibt Brands detaillierte Einblicke, wie sie ihr Wachstum beschleunigen und Proftiabilität steigern können.
• Top-Investoren unterstützen uns - Cherry Ventures, die Gründer von SellerX, Moss, Alaiko, Xentral, YFood, OMR haben in Klar investiert.
• Tiefes Verständnis für die Probleme unserer Kunden - nachdem wir die meisten der letzten 10 Jahre in E-Commerce-Unternehmen gearbeitet haben, kennen wir ihre Schmerzen und haben Klar entwickelt, um ihnen zu helfen.

• Wir investieren in deine Entwicklung - du arbeitest Schulter an Schulter mit erfahrenen eCommerce Operatorn (einer unser Gründer war vorher CMO bei yfood) und einigen der bekanntesten deutschen eCommerce Brands. Dieses Wissen möchten wir an dich weiter geben.
• Arbeiten mit einem erfahrenen Gründungsteam - wir haben zuvor Unternehmen gegründet und in solchen gearbeitet, die heute börsennotiert sind, mehr als 100 Mio. € Funding erhalten haben oder von einen strategischen Investor gekauft wurden.
• B2B SaaS und eCommerce - wir bringen das Beste aus beiden Welten zusammen, so dass du hautnah miterleben kannst, wie man beide Arten von Unternehmen erfolgreich wachsen lassen kann.
• Starkes Produkt, sympathische Kunden - unsere Zielkunden sind meist junge Unternehmer. Menschen, mit denen man gerne spricht. Besonders, wenn du ein Produkt hast, das ihnen hilft, ihre dringendsten Probleme zu lösen - Wachstum und Profitabilität.

Aufgaben

🤝 Über die Position

Mit Klar bauen wir das eCommerce Operating System für eCommerce Brands und helfen ihnen dabei profitabel zu wachsen.

• Du übernimmst das Onboarding neuer Kunden und zeigst ihnen alle Features in Klar und erklärst ihnen, wie sie diese nutzen können, um Insights zu generieren.
• Du unterstützt und berätst sie bei Fragen zur Nutzung rund um Klar in ihrem Alltag.
• Du nutzt deine Learnings in Zusammenarbeit mit unseren Kunden, um daraus interessante Inhalte zu erstellen, die wir in unserem Netzwerk teilen.
• Du hilfst uns dabei unser Produkt weiterzuentwickeln in dem du Kunden- und Interessentenfeedback sammelst und strukturierst. Damit wir die Dinge bauen, die unseren Kunden am meisten helfen.
• Arbeite von wo du willst - wir haben ein Office in München aber du kannst auch gerne komplett remote oder Hybrid arbeiten.

Diese Rolle ist also perfekt für jemanden, der sein eCommerce Wissen sowohl weitergeben als auch weiter vertiefen will und dazu auch noch Einblicke in weitere Themenfelder wie Sales oder Product Management erhalten will.

Qualifikation

• Persönliches Wachstum ist dir wichtig - du freust dich darauf bei uns aus deiner Komfortzone zu kommen und Verantwortung zu übernehmen für Dinge, die du noch nie zuvor gemacht hast.
• Du liebst Zahlen - damit du unsere Kunden gut unterstützen kannst ist es wichtig, dass du selbst gerne mit Zahlen arbeitest. Wir können dir viel beibringen aber ein natürliches Verständnis für Zahlen sollte vorhanden sein.
• Du hast 1-3 Jahre eCommerce Erfahrung - diese könnte sowohl bei einer Brand selbst oder einer Agentur sein. Auch die Rolle ist weniger entscheidend. Performance Marketing, Influencer Marketing, CRM, oder als Analyst. Wir wollen nur, dass du dich in die Situation unserer Kunden versetzen kannst.
• Du kannst gut mit Menschen - du arbeitest täglich mit unseren Kunden zusammen. Daher ist es wichtig, dass du schnell eine gemeinsame vertrauensvolle Basis für eine Zusammenarbeit etablieren kannst.
• Du sprichst Deutsch und Englisch fliessend - der große Teil unserer Kunden ist noch im DACH-Raum aber jeden Monat wird der Anteil internationaler Kunden größer. Weitere Sprachen sind ein Plus.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Frank, Cillié & Max