IT Process & Application Manager Sales (m/w/d)

Willkommen im (K)leben!

An unserer Firmenzentrale in Neuwied produzieren wir High-Tech-Klebebänder für die Industrie im engen Verbund mit unseren rund 1.700 Kollegen und Kolleginnen weltweit in über 20 Ländern der Erde.

Als Process & Application Manager Sales (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die effiziente Betreuung, Weiterentwicklung und Optimierung der vertriebsnahen IT-Systeme – insbesondere des CRM- und PIM-Systems. Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Fachbereich Vertrieb/Marketing und IT und treiben die kontinuierliche Verbesserung von End-to-End-Prozessen aktiv voran.

Aufgaben

• Administration, Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung des CRM-Systems (Creatio)
• Betreuung und Pflege des Product Information Management (PIM)-Systems (Centric PXM (contentserv))
• Sicherstellung der Systemverfügbarkeit, Datenqualität und Performance
• Durchführung von Customizing, Systemupdates und Release-Tests
• Steuerung externer Dienstleister sowie Support-Partner

• Analyse, Design und Optimierung von Vertriebs- und Stammdatenprozessen (Lead-to-Order, Product Data Lifecycle etc.)
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen entlang der End-to-End-Prozesskette
• Umsetzung von Automatisierungen und Standardisierungen
• Etablierung und Weiterentwicklung von Best Practices im Prozessmanagement
• Dokumentation und Modellierung von Prozessen (z. B. BPMN)

• Sicherstellung der Integration von CRM und PIM mit angrenzenden Systemen (z. B. ERP/SAP, BI)
• Koordination von Schnittstellenanforderungen und Datenflüssen
• Unterstützung bei Datenmigrationen und Harmonisierung von Stammdaten

• Aufnahme und Bewertung von Anforderungen aus Vertriebsnahen Bereichen
• Priorisierung und Steuerung von Change Requests
• Enge Zusammenarbeit mit Key Usern und Fachbereichen
• Unterstützung bei Schulungen und User Enablement

• Sicherstellung einer hohen Datenqualität in CRM- und PIM-Systemen
• Entwicklung von Reports und Dashboards zur Vertriebssteuerung in Zusammenarbeit mit dem BI-Team
• Unterstützung von BI-Initiativen und datengetriebenen Entscheidungsprozessen

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Application Management von CRM- und/oder PIM-Systemen
• Gute Kenntnisse von Vertriebsprozessen und Stammdatenstrukturen
• Erfahrung im Prozessmanagement und in der Prozessmodellierung
• Idealerweise Erfahrung im SAP-Umfeld (z. B. S/4HANA Integration)
• Erfahrung mit Datenmanagement und Datenqualitätsprozessen
• Verständnis für agile und klassische Projektmethoden (Scrum, ITIL von Vorteil)
• Idealerweise Kenntnisse in Systemintegration und Schnittstellentechnologien (APIs, Middleware)
• Analytisches und prozessorientiertes Denkvermögen
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Schnittstellenkompetenz
• Eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Abwechslungsreicher Aufgabenbereich mit gestalterischen Freiräumen, kurze Entscheidungswege
• langfristig denkendes Familienunternehmen, jobbezogene Weiterbildungen und Talentmanagement
• Tarifliche Entgelte, Weihnachts- und Urlaubsgeld, bezuschusste betriebliche Altersversorgung einschl. Lebensarbeitszeitkonten und Berufsunfähigkeitszusatz-versicherung, 30 Tage Jahresurlaub, klimatisierte Büros
• Betriebliche Zusatzangebote wie Mitarbeiterparkplätze und Radabstellflächen, teilweise mit E-Mobility-Auflademöglichkeiten, Gesundheitsmanagement mit Kursangeboten, Sportgruppen, bezuschusste Betriebskantine, kostenloses Angebot an Wasser, Kaffee und Obst, Jobrad-Leasing mit bis zu 480 Euro Arbeitgeberzuschuss pro Jahr sowie weitere Mitarbeiterrabatte

APGW1_DE