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Wir suchen einen talentierten Brennstoffzellen-Außendiensttechniker zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Service für Cummins in Bremervörde, Deutschland

In this role, you will make an impact in the following ways:

• Diagnose and perform less complex repairs on Fuel Cells and components at customer sites using specialized tools and following documented procedures.
• Engage with customers professionally, ensuring prompt and efficient service that meets their needs.
• Conduct preventative maintenance on Fuel Cell products according to documented schedules and standards.
• Identify and prepare required parts and tools for repairs, ensuring all work is performed efficiently and accurately.
• Escalate unresolved issues to senior Field Service Technicians or a supervisor for further assistance.
• Complete all necessary documentation, including service worksheets, timesheets, warranty claims, and quality documents, either manually or through business systems.
• Maintain service vehicles and tools, ensuring they are clean, well-organized, and in good working condition.
• Adhere to Health, Safety, and Environmental policies, procedures, and legislation, promptly reporting any issues or incidents to site management and supervisors.

Unter Anderem gehören folgende Aufgaben zu Ihrem Tätigkeitsbereich:

• Diagnose und Durchführung weniger komplexer Reparaturen an Brennstoffzellen und Komponenten beim Kunden unter Verwendung spezieller Werkzeuge und unter Beachtung dokumentierter Verfahren.
• Professioneller Umgang mit Kunden, um einen schnellen und effizienten Service zu gewährleisten, der Bedürfnissen entspricht.
• Durchführung präventiver Wartungsarbeiten an Brennstoffzellenprodukten gemäß dokumentierten Zeitplänen und Standards.
• Identifizieren und Vorbereiten der erforderlichen Teile und Werkzeuge für Reparaturen, um sicherzustellen, dass alle Arbeiten effizient und genau ausgeführt werden.
• Eskalation ungelöster Probleme an leitende Außendiensttechniker oder einen Vorgesetzten zur weiteren Unterstützung.
• Vervollständigen aller notwendigen Dokumentationen, einschließlich Servicearbeitsblätter, Stundenzettel, Garantieansprüche und Qualitätsdokumente, entweder manuell oder über Geschäftssysteme.
• Wartung von Servicefahrzeugen und Werkzeugen, um sicherzustellen, dass sie sauber, gut organisiert und in gutem Betriebszustand sind.
• Einhaltung der Gesundheits-, Sicherheits- und Umweltvorschriften, Verfahren und Gesetze, und sofortiges Melden von Problemen oder Vorfällen an die Standortleitung und Vorgesetzte.

Qualifications

Education/Experience:

• Apprentice Certified / Electrical Technician
• Current relevant electrical certification

Ausbildung/Erfahrung:

• Zertifizierter Auszubildender/Elektrotechniker
• Aktuelle relevante elektrische Zertifizierung

Responsibilities

To be successful in this role you will need the following:

• Basic field service experience with a focus on electrical and mechanical products, including knowledge of both high voltage and low voltage systems.
• Experience in customer service and the ability to build strong customer relationships by delivering customer-focused solutions.
• Proficiency in electrical and mechanical repairs, along with a good understanding of diagnostics and the use of electronic service tools.
• Strong communication skills in both English and German, capable of conveying clear and effective information tailored to diverse audiences.
• Competency in using MS Office applications for documentation and reporting, along with experience in following health and safety protocols.
• Valid driver’s license with experience in maintaining service vehicles and tools for optimal performance and cleanliness.

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, benötigen Sie Folgendes:

• Grundlegende Erfahrung im Außendienst mit Schwerpunkt auf elektrischen und mechanischen Produkten, einschließlich Kenntnissen über Hochspannungs- und Niederspannungssysteme.
• Erfahrung im Kundenservice und die Fähigkeit, starke Kundenbeziehungen aufzubauen, indem kundenorientierte Lösungen geliefert werden.
• Fähigkeit zur Durchführung von elektrischen und mechanischen Reparaturen sowie ein gutes Verständnis von Diagnosen und der Verwendung elektronischer Servicewerkzeuge.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch, fähig, klare und effektive Informationen an verschiedene Zielgruppen zu vermitteln.
• Kompetenz im Umgang mit MS Office-Anwendungen für Dokumentation und Berichterstattung sowie Erfahrung in der Einhaltung von Gesundheits- und Sicherheitsprotokollen.
• Gültiger Führerschein mit Erfahrung in der Wartung von Servicefahrzeugen und Werkzeugen für optimale Leistung und Sauberkeit.

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