Technical Support Engineer (m/w/d)
Job-ID: 233863 Technical Support Engineer (m/w/d) #Docker #Linux #ElasticSearch Berufserfahrene Unbefristet (Teilzeit möglich) Oberhausen Bewerbungsschluss 31.03.2025 mehr 3-5 Jahre Berufserfahrung 0-25% Reiseanteil Deutsch, Englisch rola Security Solutions GmbH weniger Aufgabe Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Oberhausen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Technical Support Engineer (m/w/d) Du bist Ansprechpartner für Themen rund um den Einsatz unserer Software in der bestehenden IT-Landschaft unserer Kunden Du bist Teil eines Teams, welches für das Incident- und Problemmanagement verantwortlich ist und prüfst selbstständig eingehende Kundenmeldungen Du analysierst Systemzustände und identifizierst Fehlerursachen, leitest Fehlerbehebungen ein, ermittelst Workarounds und leistest generelle Hilfestellung Zu deinen Aufgaben gehört es alle zur Behebung involvierten Bereiche (z.B. Entwicklung, Qualitätssicherung oder Kundenprojekte) einzubinden und die Kundenkommunikation zu übernehmen sowie besonders bei kritischen Problemfällen schnellstmöglich Lösungswege zu finden, um die bestmögliche Kundenzufriedenheit zu erreichen Deine Einarbeitung erfolgt durch interne Schulungen und mehrere Tutoren.
Außerdem kannst du dein Wissen durch regelmäßige Weiterbildungen vertiefen und in neuen Bereichen erweitern. Innerhalb des Teams setzen wir stark auf den direkten Wissensaustausch und kurze Kommunikationswege. > Mehr Informationen Profil Du hast ein abgeschlossenes technisches oder naturwissenschaftliches Studium (Informatik, Nachrichtentechnik oder vergleichbarer Studiengang) oder eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung Du bringst fundierte Kenntnisse in der Analyse komplexer IT-Prozesse mit Du hast eine hohe Kundenorientierung und eine schnelle Auffassungsgabe Du bringst gute Kenntnisse im Betrieb von Java-Applikationen und im administrativen Bereich von Windows und/oder Linux-/Unix-Systemen mit Du hast Grundkenntnisse im Bereich Datenbanken (insb.
Oracle) sowie im Umgang mit SQL Du hast ein hohes Maß an Eigeninitiative, Selbstständigkeit, Engagement, Zuverlässigkeit und Flexibilität Du bringst idealerweise Kenntnisse in ITIL mit Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift > Mehr Informationen Über uns Unser Gebäude Unser Besprechungsraum Unser Gemeinschaftsraum Über uns rola Security Solutions steht für Informationsmanagement im Sicherheitsbereich und ist Partner Nr.1 für deutsche Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben sowie Lieferant für zahlreiche internationale Kunden im Sicherheitsbereich. Das Unternehmen mit Sitz in Oberhausen wurde 1983 gegründet und ist Marktführer in Deutschland. rola zählt mit über 350 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu den verlässlichsten Anbietern von IT-Lösungen im Bereich der Inneren und Äußeren Sicherheit.
Seit 2014 ist rola eine 100-Prozent-Tochter der T-Systems International GmbH, die zum Konzern der Deutschen Telekom AG gehört. > Mehr Informationen