Freiberuflicher Teamleiter Call-Center Outbound (m/w/i) ? 100 % Remote

Einleitung

Wir suchen ab sofort einen freiberuflichen Teamleiter (m/w/i) im Outbound-Bereich, der unsere Agententeams aus der Ferne steuert, coacht und motiviert. In dieser Position übernehmen Sie eine entscheidende Rolle bei der Optimierung unserer Outbound-Projekte und sorgen für den Erfolg unseres Teams – komplett remote.

• Zielorientierte Führung und Steuerung von Outbound-Agententeams.
• Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeiter/innen durch regelmäßige Schulungen.
• Entwicklung und Überarbeitung von Gesprächsleitfäden zur Optimierung der Kundenansprache.
• Zusammenarbeit mit der Projektleitung zur Verbesserung von Arbeitsabläufen und Prozessen.
• Sicherstellung der Qualitätsziele und Erreichung vorgegebener Erfolgsquoten.

• Mehrjährige Erfahrung im Outbound-Callcenter, idealerweise mit Führungsverantwortung.
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Mitarbeiterführung und Coaching.
• Leistungs- und umsatzorientierte Arbeitsweise mit einem Auge für Qualität.
• Hohe soziale Kompetenz, gepaart mit Durchsetzungsvermögen und Begeisterungsfähigkeit.
• Sicheres Auftreten sowie die Fähigkeit, Mitarbeiter zu motivieren und anzuleiten.
• Hohes persönliches Engagement und eine ausgeprägte Fähigkeit zur Eigenmotivation.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

• Attraktive Vergütung: Fester Stundenlohn plus projektbezogene Boni – direkt abhängig von Ihrem Erfolg.
• Flexibilität: Arbeiten Sie komplett remote – von jedem Ort Ihrer Wahl.
• Moderne Arbeitsumgebung: Zugang zu innovativen digitalen Tools und Systemen, die Ihre Arbeit effizient und professionell gestalten.
• Spannende Projekte: Verantwortungsvolle Aufgaben in einem dynamischen Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.