Service Desk Agent (m/w/d)

Firmenprofil

Unser Partnerunternehmen ist ein international führender IT-Dienstleister mit einem ein modernen Arbeitsumfeld, in dem du mit den neuesten Technologien und spannenden Projekten arbeitest. Das Unternehmen legt großen Wert auf deine persönliche Weiterentwicklung, bietet flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und eine offene, kollegiale Unternehmenskultur.

• Bereitstellung von Erstkontakt- und Erstlinienunterstützung für IT-bezogene Anfragen und Probleme
• Diagnose und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
• Verwaltung und Eskalation von IT-Support-Anfragen, wenn nötig
• Bereitstellung von technischer Unterstützung für Projekte und Systemimplementierungen
• Dokumentation und Verfolgung von Problemen und Lösungen
• Schulung von Benutzern in der korrekten Nutzung von IT-Systemen und -Software

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder erste Erfahrungen im IT-Support.
• Grundlegende Kenntnisse in IT-Systemen, Netzwerken und gängigen Office-Anwendungen.
• Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Serviceorientierung.
• Lösungsorientiertes Denken und schnelle Auffassungsgabe.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit auf Homeoffice.
• Regelmäßige Weiterbildungsangebote und Schulungen, um dein Wissen kontinuierlich zu erweitern.
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit neuesten Technologien.
• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen, wie z.B. eine betriebliche Altersvorsorge.
• Ein offenes, kollegiales Team und regelmäßige Teamevents.