Kundensupport Specialist (m/w/d) - 100% Homeoffice
SIXT SE Berlin Festanstellung Vollzeit
Du suchst nach einer aufregenden Herausforderung im Kundenservice? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir suchen derzeit nach engagierten und kommunikationsfreudigen Agenten (m/w/d) für unser Customer Service Team für SIXT Share. Wenn Du für jeden Kunden ein unvergessliches Erlebnis schaffen möchtest, dann bist Du herzlich willkommen auf dieser Reise in die Zukunft der Mobilität!
Wir sind ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister mit einem Umsatz von 3,07 Milliarden Euro und rund 9.000 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mobilitätsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung), SIXT share (Carsharing), SIXT ride (Taxi-, Fahr- und Chauffeurservices), SIXT+ (Auto Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 222.000 Fahrzeugen, den Services von 2.500 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit.
Zusammen mit unseren Franchise-Partnern sind wir in mehr als 110 Ländern an 2.098 Vermietstationen präsent. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle. Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilität und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht aus.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.
DEINE ROLLE BEI SIXT- Du beantwortest alle eingehenden Kundenanfragen vor, während und nach der Buchung per E-Mail sowie am Telefon
- Du kümmerst Dich um die Beantwortung von Reklamationen
- Du sammelst das Feedback unserer Kunden, unterstützt so den Erfolg von SIXT und bringst Deine Verbesserungsvorschläge ein
- Du bist bereit, Schicht- und Wochenenddienste zu übernehmen
- Du sprichst fließend Deutsch sowie sehr gutes Englisch (Niveau B2 oder höher)
- Du hast bereits erste Erfahrung im Umgang mit Kunden gesammelt und hervorragender Service ist für dich selbstverständlich
- Du hast Spaß am Umgang mit Partnern und Kunden und verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Empathie
- Du kannst sehr schnell auf neue Sachverhalte reagieren und bringst gute Problemanalyse- und Problemlösungsfähigkeiten mit
- Du bist sicher im Umgang mit dem PC und gängiger Software (Microsoft Office)
- Work Life Balance Genieße 30 Tage Urlaub und bis zu 30 Tage pro Jahr im europäischen Ausland (EU, CH & UK) und zusätzliche Tage für jedes 5-jährige Arbeitsjubiläum
- Mitarbeiterbenefits Profitiere von Rabatten auf SIXT rent, share, ride und SIXT+, Fahrzeugleasing-Angeboten sowie exklusiven Deals mit Partnern für Reisen, Technik, Bekleidung und mehr
- Ehrenamtliches Engagement Nimm Dir jedes Jahr einen Tag Zeit, um bei der „Drying Little Tears“-Kinderhilfe-Stiftung, einer Initiative von Regine Sixt, ehrenamtlich tätig zu sein
- Gestalte Deine Zukunft Unterstützung bei Deiner Altersvorsorge und kapitalbildenden Leistungen
Zusätzliche Informationen
Dein Arbeitsbereich:Ein offenes Ohr für unsere Kunden - nichts ist uns wichtiger. Wir sind immer da, wenn es Fragen, Wünsche oder Probleme gibt. Ob per Telefon, E-Mail, Chat oder Social Media, ob auf Deutsch oder Englisch: Wir sind erst zufrieden, wenn unsere Kunden zufrieden sind.
Über uns:Wir sind ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister mit einem Umsatz von 3,07 Milliarden Euro und rund 9.000 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mobilitätsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung), SIXT share (Carsharing), SIXT ride (Taxi-, Fahr- und Chauffeurservices), SIXT+ (Auto Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 222.000 Fahrzeugen, den Services von 2.500 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit.
Zusammen mit unseren Franchise-Partnern sind wir in mehr als 110 Ländern an 2.098 Vermietstationen präsent. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle. Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilität und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht aus.
Mit uns durchstarten und die Welt der Mobilität revolutionieren? Jetzt bewerben!
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Die Lagerleitung am Produktionsstandort in Duisburg, unsere Versanddienstleister sowie unsere Material- und Lebensmittellieferanten. Du triffst regelmäßig Ad-Hoc-Entscheidungen, damit der Produktionsablauf nicht gestört wird. Du hast auch ein Ohr am Kundensupport...
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für eine effiziente und transparente Abwicklung. Wir sind stolz auf unser engagiertes Team und suchen nun eine Verstärkung im Bereich Kundensupport.
Aufgaben
• Telefonischer Kundenservice im Homeoffice.
• E-Mail-Korrespondenz mit Kunden.
• Stammdatenpflege...
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