[ref. f24040321] Head of Customer Service (m/w/d)
Rajapack GmbH Ettlingen
Die Rajapack GmbH in Ettlingen ist Teil der RAJA Gruppe, Europas Nr. 1 im Versandhandel für Verpackungen im B2B-Bereich. Unter der Marke RAJA beraten und beliefern wir Unternehmen aus allen Branchen mit über 10.000 verschiedenen Produkten rund ums Verpacken, Transportieren und Lagern - vom Briefumschlag bis zur Verpackungsstraße.
Kundenservice steht für unsere Mitarbeiter in Vertrieb, Marketing und Service dabei an erster Stelle. Gemeinsam packen wir's an!
Unsere Entwicklung geht weiter. Deshalb suchen wir zur Verstärkung unseres Teams zumnächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten
Head of Customer Service (m/w/d)
Deine Aufgaben:
- In dieser Position bist du fachlicher Ansprechpartner des Customer Care und After Sales Teams
- Du bist verantwortlich für einen reibungslosen Ablauf der Prozesse und stellst gemeinsam mit deinem Team einen exzellenten Kundenservice sicher
- Du entwickelst Maßnahmen zur stetigen Weiterentwicklung der Mitarbeiter und bist verantwortlich für deren Umsetzung, Nachbearbeitung und Erfolgskontrolle
- Du bist für die Sicherstellung der qualitativen und quantitativen Abteilungsziele zuständig und erarbeitest strategische Zielsetzungen und Ideen
- Du unterstützt die Vorgesetzte bei Projekten und Aufgaben und optimierst kontinuierlich die bereichsinternen und abteilungsübergreifenden operativen Arbeitsprozesse
Was dich auszeichnet:
- Durch deine Kommunikationsstärke und Sozialkompetenz begeisterst du dein Team und deine Kunden
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und Systemkenntnisse
- Erfahrung integrativen Mitarbeiterführung, sowie der Mitarbeiterentwicklung
- Offenes und selbstreflektierendes Führungsverständnis
- Hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit, Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit
- Kenntnisse im Versandhandel und Direktvertrieb sind von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und ein gutes Zahlenverständnis
- Flache Hierarchien und Duz-Kultur
- Modernes Arbeitsumfeld und eine Unternehmenskultur, die du mit deinen Ideen aktiv prägen und mitgestalten kannst
- Coachings und Schulungen für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung
- Betriebseigene Kantine und kostenlose Getränke (Wasser, Kaffee und Tee) sowie Obst
- Flexible Arbeitszeiten im mobilen Arbeiten, Zuschuss fürs Fitnessstudio, Fahrradleasing und viele weitere Benefits
Trio Personalmanagement Bretten GmbH - PforzheimKönigsbach-Stein, 15 km von Ettlingen
Service, Recruiting und Employee Care mit und leben Ihre Arbeit mit einer sehr ausgeprägten Dienstleistungsmentalität.
Sachbearbeiter (m/d/w) - Customer Service
Standort: Königsbach-Stein
Anstellungsart(en): Vollzeit
Deine Aufgaben:
• Kundenbetreeung...
Trio Personalmanagement GmbH - RastattEttlingen
Wir sind Trio Personalmanagement— Dein regionaler Personaldienstleister
Die gesamte Geschäftsführung, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bringen langjährige Erfahrung in den Bereichen Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Vertrieb, Customer...
WorkwiseKarlsruhe, 8 km von Ettlingen
Begleite uns auf unserer Mission, Deutschland vom Technikfrust zu befreien! Bewirb Dich jetzt als Technikberater:in (m/w/d)!
Smart Home? Internet of Things? Digitalisierung? Cyber Security? Technik kann manchmal überfordern – aber nicht, wenn Du...