MA Kundenservice
Kronberg
Umfassende Analyse und effiziente Bearbeitung vielfältiger Beschwerden, inklusive der Anliegen, die an die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin), den Ombudsmann oder an unsere Geschäftsführung gerichtet sind
- Steigerung der Kundenzufriedenheit anhand gezielter Recherchen und proaktiver Lösungsansätze
- Beantwortung von Anliegen zu steuerlichen Themen mit Unterstützung des Fachbereichs
- Mitarbeit an innovativen und abwechslungsreichen Projekten zu neuen Produkten, Prozessen, Technologien, zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Kommunikationskanäle und unseres Kundenservices
- Ausarbeitung und Begleitung von Verbesserungsvorschlägen zur Beschwerdevermeidung, zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zur Optimierung interner Prozesse und Systeme
- Testings von Systemen und Applikationen in einem kollaborativen Umfeld
- NPS - Net Promoter Score Zufriedenheitsumfragen: Analyse des Feedbacks, pro-aktive Kontaktaufnahme mit teilnehmenden Berater:innen
- Erstellung und rechtzeitige Übermittlung aller Beschwerdereports, inklusive des jährlichen BaFin-Beschwerdeberichts, sowie kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Reportings
- Professionelle Fähigkeiten in der Korrespondenz mit Kunden, Vermögensverwaltern und Vertriebspartnern
- Vorzugsweise mehrjährige Berufserfahrung im Wertpapier- oder Investmentfondsgeschäft
- Ausgezeichneter Teamplayer mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
- Erfahrungen in der Bearbeitung von Beschwerden und im Umgang mit sensiblen Fällen
- Erfahrungen in der Bewertung steuerlicher Fragestellungen sind von Vorteil
- Vorzugsweise abgeschlossene Bankausbildung oder Studium im Bereich Finanzen
- Verhandlungssicheres Deutsch
- Wir bieten Ihnen ein umfassendes Leistungspaket und legen Wert auf Ihr Wohlbefinden und unterstützen Ihre Entwicklung. Und wir sind so flexibel wie möglich, wenn es darum geht, wo und wann Sie arbeiten - wir finden ein Gleichgewicht, das für uns alle funktioniert. All dies ist Teil unseres Engagements, damit Sie sich durch Ihre Arbeit motiviert fühlen und gerne zu unserem Team gehören. Mehr über unsere Arbeit, unseren Ansatz des dynamischen Arbeitens und darüber, wie Sie Ihre Zukunft bei uns gestalten können, erfahren Sie unter careers.fidelityinternational.com. Echte Finanz-Fachkräfte sind rar, sehr gefragt und dementsprechend hoch ist ihr Marktwert. Egal ob im Bereich Accounting, Controlling, Corporate Banking, Interim-Management, Treasury oder Risk-Management, Hays kann Ihnen Türen öffnen und berät Sie gerne und völlig kostenfrei bei Ihrem nächsten Karriereschritt. Ganz nach Ihren Interessen und Vorstellungen und abhängig von Ihrer Erfahrung vermitteln wir Ihnen den passenden Job. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten. Wir freuen uns auf Sie.
Altruan GmbHMassing, 16 km von Kronberg
in der Kommunikation, Verkauf oder Kundenservice mitbringt.
• Über ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten verfügt.
• Empathisch und geduldig ist und gerne anderen Menschen hilft.
• Sich schnell in neue Themen einarbeiten kann und Interesse...
Engelsberg, 18 km von Kronberg
Du bist für die Kundenzufriedenheit zuständig und für die Vermarktung der Produkten direkt beim Kunden.
• Der Kundenservice ist dir immer an erster Stelle.
Das bringst du mit als Servicetechniker oder Elektrotechniker:
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Schupfner u. Co. GmbHFridolfing, 31 km von Kronberg
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Seit 1975 steht EP:Schupfner als Familienbetrieb im Handwerk, Dienstleistung und Elektrofachmarkt. Mit unseren 20 motivierten Mitarbeitern setzen wir Maßstäbe in Kundenservice und -beratung...