Dynamischer IT-Support gesucht (m/w/d)

Hier geht es nicht nur um Code, sondern um Lösungen, die Verwaltungsprozesse smarter und effizienter machen.

Aufgaben

Als Mitglied unseres Support-Teams sind Sie die erste Anlaufstelle für Nutzer unserer Software. Ihre Aufgaben umfassen:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail
• Kompetente Beratung und Problemlösung in Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam
• Zuverlässige Verwaltung und Dokumentation von Support-Tickets
• Fehleranalyse, Erstellung von Fehlerberichten und Überprüfung von Korrekturen
• Durchführung von Softwaretests und Unterstützung der Qualitätssicherung

In dieser Rolle tragen Sie maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei und helfen, unsere Software kontinuierlich zu verbessern.

• Motivation, Zuverlässigkeit, Engagement …klar. Was uns aber am wichtigsten ist: Du teilst unsere Begeisterung für Software.
• Du bist kommunikativ und bringst eine ausgeprägte Servicementalität mit. Falls Du schon Berufserfahrung im Software-Support hast: umso besser.
• Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert.
• Du lernst gerne dazu und hast Lust auf Weiterbildungen bzw. Zertifizierungen.
• Du bist versiert im Umgang mit Microsoft Office Produkte.
• Als Mitarbeiter im Kunden Support bist du ein wichtiger Bestandteil unserer Wertschöpfungskette.
• Als Teamplayer teilst Du gerne Deine Ideen, um unsere Produkte und Prozesse noch besser zu machen.
• Du sprichst fließend Deutsch.
• Erfahrungen in Jira und Confluence runden dein Profil ab, sind jedoch keine Voraussetzungen

• Flexible Arbeitszeitmodelle & Home-Office
• Gesundheitsbenefits und gute Work-Life-Balance
• Flache Hierarchien und Feedback-Kultur
• Kollegiales Miteinander und spannende Teamevents
• Intensive Einarbeitung mit Patenprogramm
• Weiterbildung und Karriereperspektiven
• Attraktive Sozialleistungen wie z.B. Jobticket, Altersvorsorge
• ÖPNV-Anbindung
• Parkplätze
• E-Ladestation

Ich freue mich auf deine Bewerbung!

Beste Grüße

Sebastian Franke