Servicetechniker Kältetechnik / Technischer Kundenberater (w/m/d) Innendienst

Wir sind neugierig, leidenschaftlich technikbegeistert und verbinden zielorientiertes Denken mit höchster Sorgfalt und Zuverlässigkeit. Für diesen Spirit stehen der Vorstand und über 500 Mitarbeitende der Eckelmann Gruppe.

Sie sind ein*e erfahrene*r Mechatroniker*in für Kältetechnik und kennen das Eckelmann-Regelsystem aus der Praxis? Sie möchten Ihre technische Erfahrung künftig stärker in der Beratung, Unterstützung und Schulung von Kunden einsetzen – mit deutlich planbareren Arbeitszeiten und ohne dauerhaft belastende Schicht-, Nacht- oder Bereitschaftsdienste?

Sie unterstützen EAG-Kunden telefonisch, remote und vor Ort, geben Ihr Wissen weiter und leisten bei Bedarf fachkundige Unterstützung bei Inbetriebnahmen.

• Technische Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei Fragen rund um das Eckelmann-Regelsystem – telefonisch, remote und gelegentlich direkt vor Ort
• Analyse technischer Anliegen sowie praxisnahe Hilfestellung bei Betrieb, Parametrierung, Fehlersuche und Anwendung unserer Lösungen
• Durchführung von Schulungen, Einweisungen und praxisorientierten Beratungen für Kunden, Servicepartner und Anwender
• Unterstützung bei der Inbetriebnahme von Kälteanlagen und Gebäudeleitsystemen, wenn besondere Erfahrung aus der Praxis gefragt ist
• Enge Zusammenarbeit mit Service, Projektabwicklung, Produktmanagement und Vertrieb
• Strukturierte Aufnahme von Kundenanforderungen und Weitergabe technischer Erkenntnisse zur Verbesserung von Schulungen, Dokumentation und Prozessen

• Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker*in für Kältetechnik bzw. Kälteanlagenbauer*in oder vergleichbare kältetechnische Qualifikation
• Zwingend erforderlich: praktische Erfahrung mit dem Eckelmann-Regelsystem, idealerweise aus Service, Inbetriebnahme, Betrieb oder Betreuung gewerblicher Kälteanlagen
• Mehrjährige Erfahrung in der gewerblichen Kältetechnik sowie sicheres Verständnis kältetechnischer und elektrotechnischer Zusammenhänge
• Freude daran, Kunden nicht nur bei Störungen zu unterstützen, sondern sie fachlich zu beraten, zu schulen und nachhaltig weiterzubringen
• Sehr gutes Deutsch sowie Englisch oder eine andere Fremdsprache auf einem Niveau, das einfache technische Beratungen ermöglicht
• Strukturierte, serviceorientierte und lösungsstarke Arbeitsweise – auch bei komplexen oder dringenden Kundenanliegen

Warum diese Position besonders gut zu Ihnen passen kann

Diese Position richtet sich an erfahrene Servicetechniker*innen, die ihre fachliche Kompetenz weiterhin nah am Kunden einsetzen möchten, aber nicht mehr dauerhaft durch Schicht-, Nacht- oder Bereitschaftsarbeit belastet werden wollen. Sie bleiben technisch anspruchsvoll unterwegs, arbeiten jedoch stärker beratend, schulend und unterstützend – mit mehr Planbarkeit und einem klaren Mehrwert für unsere Kunden.

• Aufgabe, in der Ihre praktische Erfahrung wirklich zählt – mit deutlich besser planbaren Arbeitszeiten als im klassischen Serviceeinsatz
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten zwischen telefonischer Beratung, Remote-Unterstützung, Schulung und gelegentlichen Einsätzen bei Kunden vor Ort
• Möglichkeit, Ihr Wissen mit Kunden und Kolleg*innen zu teilen und damit direkt zur Qualität unserer Lösungen beizutragen
• Kollegiales Umfeld mit kurzen Wegen zu Service, Produktmanagement, Projektabwicklung und Vertrieb
• Moderne Arbeitsmittel und langfristig attraktive Perspektive für erfahrene Fachkräfte aus der Kältetechnik
• Eckelmann-Benefit-Mastercard (Prepaid-Mastercard mit 50 Euro netto monatlich zusätzlich zum Gehalt)
• Sonderangebote und Firmenrabatte (Corporate Benefits)
• Sommer- und Weihnachtsfeste
• 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub bei verschiedenen Anlässen
• (E-)Fahrrad- und IT-Leasing
• Eigene Kantinenversorgung (inkl. Frühstück)
• Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee und Wasser)
• Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Sehr gute Anbindung an ÖPNV (Bushaltestelle in 50 Meter Fußweg)
• Kostenlose Mitarbeitendenparkplätze

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