Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) - Berlin

Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut ein/e Porsche-Botschafter/in nennen.

"Sprichst” du Porsche? Denn wir suchen leidenschaftliche Kundenbetreuer, die den Kundenservice von Porsche revolutionieren wollen.

Weiter Infos zum Porsche Customer Interaction Center findest du hier

• Du bist erster Ansprechpartner bei allen Anliegen rund um Porsche (zB App-Support, Ladevorgängen unserer E-Autos, technische Beratung, Aftersales-Prozesse, digitale Dienste)
• Du identifizierst, eskalierst und löst Kundenanfragen und Beschwerden mit Hilfe unserer digitalen Tools und mit Deiner Fähigkeit, auf unsere Kunden einzugehen
• Du löst komplexe Kundenanfragen via Telefon, Mail, Chat oder Videotelefonie gemeinsam mit unseren Porsche-Experten
• Du nimmst an regelmäßigen Schulungen teil, um Expertenwissen über unsere Produkte und Dienstleistungen aufzubauen und damit bestmöglichen Kundenservice zu bieten
• Du dokumentierst sämtliche Kundenanfragen in unserem hauseigenen CRM Tool und unterstützt dadurch die Entwicklung des CiC
• Du teilst deine Ideen und Verbesserungsvorschläge mit deinem Team
• Du bleibst auf dem Laufenden über alle Porsche Produkte/Dienstleistungen und bist ein wichtiger Bestandteil der Kundenbindung

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Bereitschaft, komplexe Automobilprodukte-/dienstleistungen zu verstehen
• Sehr gute Deutsch- + Englischkenntnisse (weitere Sprachkenntnisse von Vorteil)
• Motivierte und empathische Persönlichkeit, aber auch durchsetzungsfähig und selbstbewusst
• Gut strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Einschlägige Erfahrung im Kundenservice und Kenntnisse in der Automobilindustrie sind ein PLUS

• Neues Office direkt am S-Bahnhof Adlershof
• Hundefreundliches Büro
• Persönliches Entwicklungsbudget
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt & Bonus
• Weihnachts - und Urlaubsgeld
• Vorsorgeleistungen
• Zuschuss zu deinem BVG Ticket
• Zugang zu unseren Corporate Benefits
• Möglichkeit zum Mobilitätsleasing (z.B. Job Rad, VW Leasing)
• Empfehlungsprämien für die Anwerbung neuer Talente

Lege los - bewirb dich direkt!

Wir freuen uns auf jede einzigartige Bewerbung. Vielfalt ist genauso wichtig wie die Energie, die durch unsere Adern fließt.