Kaufmännische Fachkraft als Kundenberater Energieversorgung (m|w|d)

Hier bringst Du Deine Energie ein:

• Du berätst unsere Kund*innen im ServiceCenter zu unseren Produkten (Wallboxen, Heizsystemen, PV-Anlagen, Hausanschlüssen, usw.), Tarifen und natürlich zu allem, was Kund*innen von ihrem Energieversorger wissen möchten
• Somit stehst Du auch bei Fragen zu Reklamationen oder Beschwerden, Aktualisierungen von Kundendaten, Vertragsänderungen oder -kündigungen sowie zum Konten-/Forderungsmanagement fallabschließend zur Verfügung
• Dazu gehört auch die Vor- und Nachbereitung aller Kundenkontakte in den entsprechenden Systemen sowie die schriftlichen Belegbearbeitung via Brief und E-Mail
• Auf Messen, Ausstellungen, Marketing-Events und Informationsveranstaltungen unterstützt Du unsere Kolleg*innen vom B2C-Vertrieb
• Aber auch bei Kundenbindungs- und Akquisemaßnahmen freuen sich die Kolleg*innen vom B2C-Vertrieb auf Deine Unterstützung

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit entsprechender Weiterbildung als Meister*in, Fachwirt*in oder vergleichbar hast
• Bereits erste Vertriebserfahrung im Dienstleistungssektor sammeln konntest und ein gutes Verständnis in den Bereichen Technik sowie Strom- und Gasversorgungsmarkt mitbringst
• Bei unseren Kund*innen mit Deiner stark ausgeprägten Kundenorientierungen, Deiner sehr guten Kommunikationsfähigkeit sowie Deinem stets freundlichen und verständnisvollen Auftreten punktest
• Einen gültigen Führerschein hast und auch bereit für Fahrten im Außendienst oder zu wechselnden Einsatzorten bist
• Dich immer auf dem aktuellen Stand zu hältst und zur eigenen permanenten Weiterbildung bereit bist