Systembetreuer Information Solutions (m/w/d) - Jena
Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche, where every voice matters.
The Position
Was Dich erwartet:
Als Systembetreuer Information Solutions (m/w/d) bist Du für die eigenständige Betreuung und Implementierung des Roche Information Solutions Portfolios im Bereich Near Patient Care, inklusive Beratung, Installation, Schulung und Optimierung der IT-Systeme zuständig.Ziel dieser Position ist es außerdem, durch Sicherstellung der Verfügbarkeit und Anwendung von Roche Information Solutions beim Kunden Kundenzufriedenheit und langfristige Umsatzsicherung zu gewährleisten, während gesetzliche Pflichten gemäß § 31 MPG erfüllt werden.
Deine Aufgaben beinhalten außerdem:
- Installation von Roche Information Solutions inkl. Installationsvorbereitung (Absprache und Festlegung technischer Voraussetzungen, Terminkoordination), Aufstellung des Systems, Integration mit Cloud Systeme, Einführung der Roche Fernwartungsplattform, Schulung der Kunden, Testlauf sowie Übergabe an den Kunden und Routine Support.
- Selbstständige Fehleranalyse und Korrektur an Roche Information Solutions vor Ort und am Telefon. Beratung des Kunden über Fakturierung, Darstellung des Kundennutzens und Verkauf der erbrachten Leistung.
- Termingerechte und wirtschaftliche Aspekte berücksichtigende eigenverantwortliche Erledigung von Updates, Wartungen an den Roche cobas IT Solutions und Anbindung neuer Analysesysteme an die Software, die sich aus vertraglich festgelegten Sach- und Dienstleistungen oder Einzelaufträgen ergeben
- Systembetreuung für Qualität und Einsatz von Roche Information Solutions, inklusive Kundenberatung, Notdienst, Verkaufsunterstützung und Zusammenarbeit für Integrations- und Prozessverbesserungen
- Aufbau und Betreuung von Referenz-Kunden im Verkaufsgebiet nach vorgegebenen Kriterien
- Funktion als Schnittstelle zu Vertrieb und Produktmanagement durch regelmäßigen Informationsaustausch und Bereitstellung von Qualitäts- und Optimierungsdaten.
Wer Du bist:
Für die Rolle als Systembetreuer Information Solutions (m/w/d) verfügst du über einen Bachelor-/Master-Abschluss im IT Bereich (z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik, Elektrotechnik/Medizintechnik mit Schwerpunkt IT) oder eine Ausbildung im IT Bereich mit mehreren Jahren Berufserfahrung.Du konntest bereits mehrere Jahre Vertriebs- u. Beratungserfahrung mit IT-Lösungen und/oder Projektgeschäften im Gesundheitswesen sowie
Erfahrungen im qualifizierten Umgang mit IT/DV Krankenhaus-Informations- und Kommunikations-Systemen und/oder Labor-Informations-Systemen sammeln. Folgende Punkte runden Dein Profil ab:
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Dokumentationssystemen (CRM - Customer Relationship Management)
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Unternehmenssoftware (z.B. MS Office)
- Sehr gute Methodik und Didaktik für Kundenschulung, sowie gute Problemlösungsfähigkeiten / methodische Fehlersuche
- Gute fach- und allgemeinsprachliche Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, d.h. mindestens Niveau B1 / B2 (GERS)
Für Deine Leistung bieten wir Dir eine attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag Chemie. Soweit so gut?
Es geht noch besser. Hier unsere TOP 5 BENEFITS für Dich:
- Außendienstpauschale und Dienstwagen (auch zur privaten Nutzung)
- Langzeitkonto: Roche bietet dir die Möglichkeit, einen Teil deines Entgeltes einem Langzeitkonto zuzuführen, um es zur Finanzierung von Freistellungen während des Erwerbslebens (z. B. für eine Auszeit, zur Weiterbildung usw.) oder auch für einen gleitenden Übergang in den Ruhestand verwenden zu können.
- Vorsorgeplan 2007: Mit dem „Vorsorgeplan 2007“ bietet Roche neben der gesetzlichen Rentenversicherung ein zusätzliches Einkommen im Alter. Ab dem 62. Geburtstag kannst du frei wählen, wann du deine betriebliche Altersrente erhalten möchtest.
- Work-Life-Balance: Als führendes Gesundheitsunternehmen wissen wir, dass eine Kultur, die Work Life Balance und Gesundheit groß schreibt, der Schlüssel zum Erfolg ist.
- uvm.
Weitere Informationen über uns als Arbeitgeber, den Benefits und deinen Entwicklungsmöglichkeiten findest du auf unserer Karriereseite.
Bewerbungsunterlagen
Für eine vollständige Bewerbung bitten wir Dich, einen aktuellen Lebenslauf, relevante Zeugnisse und ein Motivationsschreiben hinzuzufügen.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
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Who we are
At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we’ve become one of the world’s leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.
With more than 8,000 employees, Mannheim is the third largest Roche site in the world. It headquarters the Diabetes Care business unit and the sales organization of diagnostics products and is the hub of the worldwide diagnostics business. From your beginning with Roche, our motivated team will welcome and support you.Numerous opportunities for personal development, flexible work hours, attractive compensation packages and special family assistance programs are available.
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