Sachbearbeiter im Kundenservice (w/m/d)

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Sie wohnen in Essen und Umgebung und suchen nach einer neuen beruflichen Herausforderung im Kundenservice? Für unseren Kunden, ein renommiertes Unternehmen aus der Telekommunikationsbranche suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter im Kundenservice (w/m/d).

  • Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen bei Störungen oder Reklamationen
  • Nachverfolgung von Tickets im Ticketsystem zur Sicherstellung des Bearbeitungsstatus
  • Proaktive Kommunikation mit Kunden über den Fortschritt und die Lösung von Störungen
  • Beauftragung und Steuerung des technischen Außendienstes
  • Meldung und Koordination von Störungen in enger Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen
Bei uns arbeiten Sie unbefristet und in Festanstellung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen Haustarifvertrag, der auf die Gehaltsstrukturen der verschiedenen Berufsgruppen zugeschnitten ist und Qualifikation sowie Berufserfahrung honoriert.

Neben den tariflich gesicherten Sozialleistungen eines expandierenden Unternehmens bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich entsprechend Ihres individuellen Erfahrungsschatzes persönlich und fachlich weiterzubilden.

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