Technischer Support Analyst (m/w/d)
CCV GmbH Au in der Hallertau Vollzeit
Einführung
Wir suchen einen Technischen Support Analyst (m/w/d), der unser Team verstärkt und eine Schlüsselrolle in der Unterstützung unserer Kunden im Bereich der bargeldlosen Zahlungssysteme übernimmt. In dieser Position bist du dafür verantwortlich, technische Probleme zu identifizieren und Lösungen zu entwickeln, die unseren Kunden helfen, ihre Herausforderungen zu bewältigen.Unser Standort in 84072 Au in der Hallertau bietet ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld, das Innovation und Teamarbeit fördert.
Deine Aufgaben
In der Rolle des Technischen Support Analyst (m/w/d) wirst du:
- Technische Unterstützung bieten: Du bist der Hauptansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen zu unseren Zahlungssystemen.
- Anfragen analysieren: Du übernimmst die Verantwortung für die Bearbeitung und Analyse von komplexen Anfragen, die vom 1st Level Support weitergeleitet werden.
- Problemmanagement durchführen: Du identifizierst und dokumentierst technische Probleme und arbeitest eng mit den Fachabteilungen zusammen, um nachhaltige Lösungen zu entwickeln.
- Fehlerdiagnose durchführen: Du analysierst Software-Fehler und erarbeitest Strategien zur Behebung dieser Probleme, um die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.
- Dokumentation pflegen: Du dokumentierst alle relevanten Schritte und Lösungen im zentralen Ticketsystem, um eine transparente Nachverfolgbarkeit zu gewährleisten.
Was du mitbringst
Für diese Position solltest du folgende Qualifikationen mitbringen:
- Technische Ausbildung: Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im technischen Support: Du hast bereits Erfahrung im 2nd Level Support oder in einer ähnlichen Rolle gesammelt.
- Technisches Know-how: Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP, LAN) und in Betriebssystemen wie Windows und Android.
- Sprachkenntnisse: Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse.
- Analytische Fähigkeiten: Du hast ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und eine schnelle Auffassungsgabe, die dir helfen, technische Probleme effizient zu lösen.
Was wir bieten
Wir bieten dir eine Vielzahl von Vorteilen, darunter:
- Wettbewerbsfähige Vergütung: Eine attraktive Vergütung, die deinen Fähigkeiten und Erfahrungen entspricht.
- Soziale Leistungen: Umfassende betriebliche Sozialleistungen, wie Altersvorsorge und Krankentagegeldversicherung.
- Karriereentwicklung: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine beruflichen Ziele zu erreichen.
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, um deine Work-Life-Balance zu unterstützen.
- Gesundheitsförderung: Zugang zu Gesundheitsprogrammen, die dein Wohlbefinden am Arbeitsplatz fördern.
- Teamkultur: Ein kollegiales und motiviertes Team, das gemeinsam an spannenden Projekten arbeitet.
Fazit
Wenn du eine Leidenschaft für Technik und Kundenservice hast und in einem innovativen Umfeld arbeiten möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Werde Teil unseres Teams und gestalte aktiv die Zukunft des bargeldlosen Bezahlens mit uns!
Kaufland Dienstleistung GmbH & Co. KGGeisenfeld, 17 km von Au in der Hallertau
Decke den technischen Support der automatischen Anlagen ab
• Betreue die Einzelmaschinen
• Unterstütze die Techniker
• Behebe Fehler, die durch defekte Produkte verursacht werden
• Erhalte den Warenfluss in den Anlagen aufrecht...
CCV GmbHAu in der Hallertau
Einführung
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Technischen Support Koordinator (m/w/d), der für die effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen und technischen Herausforderungen verantwortlich ist. In dieser Schlüsselposition spielst...
CCV GmbHAu in der Hallertau
Einführung
Wir suchen einen engagierten Technischen 2nd Level Support Spezialisten (m/w/d), der unser Team verstärkt. In dieser Rolle bist du der Schlüssel zur Lösung technischer Herausforderungen und der Unterstützung unserer Kunden...