Service Manager (m/w/d) Networks
Im Vordergrund stehen hierbei die Planung und Umsetzung von Kommunikationslösungen auf Basis unserer eigenen MPLS-Plattform sowie internetbasierter Netze. Auch die Integration von VoIP-Lösungen sowie die Konzeptionierung zukunftsweisender Netzwerke im Bereich SD-WAN zählen zu unseren Aufgaben.
Deine Aufgaben im Detail sind: Erster Ansprechpartner für Bestandskunden und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionellen und effektiven Service Erkennen und Entwickeln zusätzlicher Leistungsbedarfe für unsere Kunden Verantwortung für die Budgeterstellung, das Kundenergebnis und den Forecast für den Umsatz Durchführung von Kunden- und Servicereviews (inkl.
SLA-Reportings), Koordinierung von abgeleiteten Maßnahmen und Sicherung des Changemanagements > Mehr Informationen Profil Du möchtest als Kundenflüsterer für unsere Bestandskunden aktiv sein? Deine ausgeprägten Team- und Kommunikationsfähigkeiten sowie der Service-Gedanke helfen dir ganz besonders dabei.
Darüber hinaus bringst du folgende Erfahrung mit: Studium oder Berufsausbildung im wirtschaftlichen/technischen Bereich sowie mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position, vorzugsweise in der ITK-Branche Idealerweise Erfahrung im Bereich Netzwerk und ein gutes Verständnis für IP-Kommunikation und VPN-Technologien, alternativ eine hohe IT-Affinität Mehrjährige Erfahrung in der Beratung und Betreuung von (Geschäfts-)Kunden/Customer-Care Praktische ITIL- oder FCAPS-Kenntnisse (idealerweise mit Zertifizierung) Exzellente Problemlösungsfähigkeiten und Kundenorientierung sowie eine gute unternehmerische Denkweise Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse > Mehr Informationen Über uns Über uns International Telecom Network Operation Services GmbH | I.T.E.N.O.S. IT’s us. Wir sind ein ausgezeichneter Arbeitgeber mit Herz.
Rund 250 Mitarbeiter arbeiten bei ITENOS an innovativen Lösungen, unsere Kunden zu begeistern. Als Spezialist für IT und Telekommunikation mit über 30 Jahren Erfahrung ist ITENOS Sinnbild für Ideenreichtum, Leidenschaft, maßgeschneiderte Lösungen und eine hohe Qualität - und zugleich nachgewiesenermaßen einer der besten ICT-Arbeitgeber Deutschlands.Als Teil der Deutschen Telekom und damit eines weltweit agierenden Konzerns bieten wir Sicherheit und zugleich ein flexibles Arbeitsumfeld mit individuellen Entfaltungsmöglichkeiten - vom Azubi bis zur Abteilungsleitung.Wir fördern eine moderne, offene Unternehmenskultur mit konstruktiver Zusammenarbeit in kreativen und dynamischen Teams sowie mit ehrlicher Kommunikation.
Dinge hinterfragen? Selbstverständlich erwünscht! Bei uns sind außergewöhnliche und kluge Köpfe willkommen, die unser Unternehmen mit neuen, kreativen Perspektiven und Ansätzen bereichern, eigene Ideen einbringen und die Marke ITENOS aktiv mitgestalten.
Denn bei uns gilt, mit Talent und Herz. IT’s our passion! > Mehr Informationen