Anwendungsberater für Cloud-Software und Prozessberatung (m/w/d) in Stuttgart
Als Anwendungsberater für Cloud-Software und Prozessberatung (m/w/d) bei uns im Team der Loginfinity AG...
Begleiten Sie uns auf unserer Mission, Handwerks- und Serviceunternehmen mit innovativen mobilen Softwarelösungen und Apps in die digitale Zukunft zu führen. In dieser Schlüsselrolle tragen Sie dazu bei, dass unsere Kunden die digitalen Herausforderungen meistern und ihr Geschäftspotenzial ausschöpfen können.Unterstützen Sie unsere Kunden dabei, unsere Cloud-Software optimal zu nutzen und ihre Prozesse zu optimieren. Bei Loginfinity wird Teamwork, Kreativität und kontinuierliche Weiterentwicklung großgeschrieben – wir bieten ein inspirierendes Umfeld und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, damit Sie Ihr volles Potenzial entfalten können.
Genießen Sie flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und eine wertschätzende Atmosphäre, während Sie gemeinsam mit uns die digitale Welt gestalten!
Aufgaben:
- Kundensupport: Biete unseren Kunden einen erstklassigen Support per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem und löse technische Probleme oder beantworte Fragen zur Nutzung unserer Software.
- Problemanalyse: Identifiziere und analysiere technische Probleme oder Funktionsstörungen und arbeite mit unserem Entwicklungsteam zusammen, um Lösungen zu entwickeln.
- Schulungen durchführen: Führe Schulungen und Online-Trainings für Kunden durch, um ihnen dabei zu helfen, die Funktionalitäten unserer Software effektiv zu nutzen und das bestmögliche Ergebnis zu erzielen.
- Kundenbetreuung: Baue eine vertrauensvolle Beziehung zu unseren Kunden auf, indem du ihnen bei der Lösung ihrer Anliegen hilfst und sie bei der Optimierung ihres Einsatzes von CompanyBase unterstützt.
- Dokumentation: Erstelle und aktualisiere interne und externe Supportdokumentationen, FAQs und Anleitungen, um unseren Kunden eine leicht zugängliche Wissensbasis zur Verfügung zu stellen.
- Produktverbesserung: Sammle Feedback von Kunden über ihre Erfahrungen mit der Software und arbeite mit dem Entwicklungsteam zusammen, um Verbesserungsvorschläge und neue Funktionen zu identifizieren und umzusetzen.
- Eskalationsmanagement: Verwalte eskalierte Supportanfragen und arbeite proaktiv daran, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, indem du angemessene Lösungen und Maßnahmen implementierst.
- Qualitätssicherung: Teste neue Softwareversionen und Updates, um sicherzustellen, dass sie den Qualitätsstandards entsprechen und reibungslos mit bestehenden Systemen und Pro...
Hinweis: Dies ist eine gekürzte Anzeige von bms - Stellen aus WELTWEIT.
Alle Details erfahren Sie in der Originalanzeige auf https://www.empfehlungsbund.de/jobs/303876/anwendungsberater-fuer-cloud-software-und-prozessberatung-m-strich-w-strich-d.Mit Klick auf die Schaltfläche 'Weiter zur Bewerbung' (oder ähnlich lautend) kann es sein, dass Sie hier erst ein Konto anlegen müssen. Sie finden diese Anzeige auch direkt auf der Karrierewebseite des Arbeitgebers auf Empfehlungsbund.de.
Schlagworte: Informatik, Informationstechnologie, Wirtschaftsinformatik, Software Engineering, Technische Informatik, Medieninformatik, Computerscience, IT-Management, Betriebswirtschaftslehre, Softwaretechnik, Anwendungsbetreuer, IT-Support-Spezialist, Cloud-Consultant, Prozessberater, Technischer Support, Kundenservice-Agent, IT-Consultant, Produktmanager, Helpdesk-Techniker, Software-Support-Ingenieur, Sage 50, CompanyBase, Microsoft Office 365, Cloud-Lösungen, ITIL, Projektmanagement, SQL, Fehleranalyse, User Experience, Change Management.
Home Office EBND ist möglich.