Key Account Manager / Customer Success Manager (m/w/d) im Gesundheitswesen

Dann suchen wir genau Dich!

• *Kundenbetreuung:
• Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskunden und gehst proaktiv auf deren Anliegen und Bedürfnisse ein.
• *Kommunikation:
• Im und nach dem Onboarding-Prozess übernimmst Du die Kommunikation und fungierst als Hauptansprechpartner:in für sämtliche Anliegen und Anfragen.
• *Vor-Ort-Präsenz:* Du scheust weder Vor-Ort-Termine noch die Kommunikation über gängige digitale Kanäle.
• *Schnittstellenmanagement:
• Du arbeitest eng mit unseren internen Abteilungen zusammen, um effiziente und kundenorientierte Lösungen zu entwickeln.
• *Lösungsmanagement:
• Bei komplexen Anliegen koordinierst Du die Zusammenarbeit mit relevanten Teams und stellst eine eigenverantwortliche und zeitnahe Bearbeitung sicher.
• *Kundenzufriedenheit:* Du identifizierst Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und setzt diese erfolgreich um.
• *Upselling und Cross-Selling:
• Durch die Analyse von Kundenbedürfnissen entdeckst Du Potenziale für zusätzliche Dienstleistungen.
• *Veranstaltungen:
• Du repräsentierst unser Unternehmen auf Messen, Veranstaltungen und Schulungen, um Kundenbindung und Vertriebserfolge zu stärken.
• *Kontaktpflege:
• Du pflegst eine professionelle Korrespondenz mit Behörden, Geschäftspartnern, Kunden und unserem Team.

• Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Berufsausbildung mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung, idealerweise im Gesundheitswesen.
• Du besitzt exzellente Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten und fühlst Dich sicher in der Zusammenarbeit auf (Top-)Managementebene.
• Du bist kommunikationsstark, empathisch und lösungsorientiert.
• Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, hohe Eigenverantwortung sowie Organisationstalent zeichnen Dich aus.
• Reisebereitschaft und Freude am direkten Kundenkontakt sind für Dich selbstverständlich.
• Du bringst Leidenschaft für den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen sowie die Erreichung ambitionierter Ziele mit.
• Loyalität, Belastbarkeit, Dienstleistungsorientierung und Engagement zählen zu Deinen Stärken.
• Du strebst stets nach Höherem und setzt höchste Ansprüche an Deine Arbeitsergebnisse.

• Wir bieten:
• Eine abwechslungsreiche Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum.
• Ein modernes Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird.
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege.
• Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
• Eine Leistungsgerechte Vergütung.
• Diverse Benefits z.B.

Firmensportpaket, private Krankenzusatzversicherung, etc.

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