IT-Supportmitarbeiter (m/w/d) bis zu 3400 Euro brutto/Monat
Orizon GmbH, NL Metropolregion Nürnberg Nürnberg
IT-Supportmitarbeiter (m/w/d) bis zu 3400 Euro brutto/Monat
Unser Angebot:
- Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
- Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen
- Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
- Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
Ihre zukünftige Arbeitsstelle:
Unser Kunde ist ein international führendes Unternehmen im Bereich IT-Dienstleistungen, das sich auf maßgeschneiderte IT-Lösungen und Support-Dienstleistungen für Unternehmen verschiedener Branchen spezialisiert hat. Mit einem starken Fokus auf innovative Technologien, IT-Sicherheit und effiziente digitale Infrastruktur unterstützt unser Kunde weltweit namhafte Unternehmen bei der Optimierung ihrer IT-Prozesse.Zur Verstärkung des Support-Teams suchen wir ab sofort engagierte IT-Supportmitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support.
Ihre Aufgaben:
- Telefonische Annahme eingehender Störungsmeldungen von Anwendern
- Dokumentation und Priorisierung der Meldungen nach definierten Kriterien im unternehmenseigenen Ticket-System
- Klassifizierung der Störungen und Entscheidung über das weitere Vorgehen
- Bereitstellung von Lösungsansätzen für Anwender unter Nutzung standardisierter Prozeduren und Lösungen
- Ergänzung der Lösungen durch eigene selbstständige Vorschläge
- Unterstützung durch das Back Desk des Kunden bei komplexeren Störungsfällen
- Kontinuierliche Pflege und Erweiterung der Lösungsdatenbank
- Weiterleitung nicht lösbarer Störungen an nachgelagerte Supportinstanzen nach erfolgter Qualifizierung
- Überwachung und Zuordnung aller eingehenden Störungsmeldungen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Bereich von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Ticket-Systemen und IT-Support-Tools
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit und analytisches Denken
- Kommunikationsstärke sowie serviceorientierte Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihr Partner:
Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz! Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst: www.orizon.de/de/datenschutz
ASTRUM IT GmbHNürnberg
Vielleicht schon bald mit dir an Bord?
Aktuell suchen wir einen Service Desk / IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) als Verstärkung für unser Team im IT-Service Management am Standort Nürnberg ab sofort oder nach Vereinbarung.
Aufgaben
• Als IT...
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