Onsite Support Techniker (m/w/d) IT-Support
wu personal GmbH Ulm Vollzeit
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
- Erbringung von Onsite- und Desk-Side-Support sowie eigenständige Bearbeitung und Steuerung von Incidents, einschließlich komplexerer Hard- und Softwarefälle
- Bearbeitung priorisierter Eskalationen bis zur Lösung im Rahmen der abgestimmten Prozesse, für Endgeräte und Workplace-IT, insbesondere PCs und Laptops, Drucker, Scanner, Peripheriegeräte, iPhone/iPad, VC-Support etc.
- Durchführung von Break-and-Fix-Unterstützung im Betriebssystem- und Applikationsumfeld (Windows OS, iOS, M365, Business-Applikationen)
- Koordination von Fällen sowie Unterstützung bei Drucker-/Scanner-Anbindung und grundlegender Fehleranalyse
- Eigenständige Koordination und Durchführung von IMAC-D-Tätigkeiten, insbesondere Imaging und Re-Imaging mit freigegebenen Tools; Druckerumzüge und Verbrauchsmaterialwechsel; Gerätevorbereitung für Eintritte und Austritte; Gerätetausch und Refresh; Datenträgerlöschung (Disk Wiping) sowie grundlegendes Asset-Tagging für die genannten IT-Geräte
- Durchführung grundlegender Identity- und Access-Aufgaben innerhalb definierter Berechtigungen, z.B. Benutzer- und Gruppenverwaltung sowie Passwort-Resets; Unterstützung standardisierter clientseitiger Netzwerk-Fehleranalyse (z. B. VPN/LAN-Konnektivität) im definierten Scope; Eskalation bei Bedarf
- Ticketdokumentation, SLA-bewusste Bearbeitung sowie Mitwirkung bei Reporting und Knowledge-/Dokumentationsaufgaben nach Abstimmung.
- Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT-Systemkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation bzw. Berufserfahrung
- Gute IT- und Hardwarekenntnisse, Allrounder im Workplace-Umfeld (insb. HP, Lenovo, Drucker)
- Kenntnisse in Apple iOS (iPhone/iPad) und Windows 10 / Windows 11
- Erfahrung im Großkunden-/Enterprise-Umfeld und im Arbeiten mit Incident-Ticketsystemen (ITSM), idealerweise ServiceNow
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau)
- Körperlich belastbar bzw. in der Lage, mehr als 5 kg zu tragen
- Ggf. Bereitschaft in einem Schichtsystem zu arbeiten
- Führerschein Klasse B erforderlich
Eine Stellenanzeige von wu personal GmbH
digatus personal GmbHUlm
einer Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ) als Onsite IT-Techniker (w/m/d) in Ulm – mit Fokus auf IMAC-Tätigkeiten (Install, Move, Add, Change) und 1st-Level Support direkt beim Kunden vor Ort.
Dein zukünftiges Einsatzumfeld
Du wirst im Rahmen eines langfristigen...
NVision Quantum Technologies GmbHUlm
collaborative mindset
• Onsite work at state-of-the-art facilities
• Indefinite employment contract
• 30 vacation days
• Flexible working hours
• Annual health budget (Allianz bKV)
• EGYM Wellpass
• Relocation support
Contact information
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ZEISSOberkochen, 44 km von Ulm
Your Role Support the further development of the ZEISS Semiconductor Manufacturing Technology (SMT) strategy, i.e. prepare and accompany the strategic planning process. You will take on the multi-project management of projects with a high degree of...