Kundenberater Firmenkundencenter (m / w / d) - Volksbank Kassel Göttingen

Wir sind eine Genossenschaftsbank in der Region Nordhessen und Südniedersachsen mit rund 500 Mitarbeiter*innen. Gemeinsam gestalten wir mit Leidenschaft die Finanzgeschäfte unserer mehr als 110.000 Privat- und Firmenkund*innen. Hierbei zeichnet uns unser lebensbegleitender Beratungsansatz aus: Wir fokussieren eine kontinuierliche, zuverlässige Partnerschaft auf Augenhöhe und eine zukunftsweisende Ausrichtung unserer Geschäftstätigkeit.

Wir sind mehr als Bank. Wir sind Genossenschaft. Gestalten Sie mit!

Als Kundenberater*in unseres Firmenkundencenters bearbeiten Sie Serviceanfragen und -aufträge unserer Firmenkund*innen und unterstützen unsere Firmenkundenberater*innen darüber hinaus in der Funktion als HelpDesk. Sie verstehen sich hierbei als Dienstleiter*in und tragen durch Ihre termin- und sachgerechte Bearbeitung dazu bei, die Kundenbindung und -zufriedenheit zu steigern und unsere Marktposition im Firmenkundensegment zu festigen.

Ihre Rolle in unserem Team - hier gestalten Sie mit:

• Sie bearbeitendieeingehenden Serviceanfragen und -aufträge unserer Firmenkund*innen. Hierbei identifizieren Sie auch Kundenbedürfnisse außerhalb des konkreten Kundenwunsches und leiten diese an unsere Firmenkundenberater*innen weiter (Cross-Selling).
• Sie verantwortenden Erstkontakt zu neuen Geschäftskund*innen. Zu Ihren Aufgaben zählt das Einholen von Informationen und Unterlagen, das Beauftragen der Vertragserstellung und das Überleiten zu unseren Firmenkundenberater*innen.
• Sie übernehmen in den Bereichen Karten und Online-Banking die Bearbeitung fachspezifischer, nicht-standardisierter Aufträge. Bei standardisierten Aufträgen in den genannten Bereichen nehmen Sie für unsere Firmenkundenberater*innen eine unterstützende Rolle ein (HelpDesk).
• Sie wirkenmitbei der ordnungsgemäßen Führung von Kundenvertriebsakten (z. B. Anlage von Kundenkontakten sowie Erfassung von Vertriebspotenzialen /-signalen).
• Sie unterstützen unsere Firmenkundenberater*innen bei der Umsetzung von zentralen Marktbearbeitungsaktivitäten und der operativen Verbesserung der Bearbeitung des Tagesgeschäftes.
• Sie wirkeninnerhalb Ihres Funktionsbereiches bei der Erarbeitung und Anpassung von Prozessbeschreibungen und Arbeitsabläufen mit.

Ihr Profil - das bringen Sie mit:

• Sie verfügenüber eine abgeschlossene Bankausbildung.
• Sie haben idealerweise zudem bereits erste Berufserfahrung im Firmenkundenbereich gesammelt.
• Sie interagierenschriftlich und mündlich sicher auf Deutsch (mind. C1).
• Sie kommunizierenverbindlich und zielgruppengerecht. Es gelingt Ihnen, Gespräche mit Kund*innen im telefonischen Kontakt klar und authentisch zu führen.
• Sie zeichnet Ihr sicheres und positives Auftreten gegenüber anderen sowie ein ausgeprägtes service- und vertriebsorientiertes Denken aus.
• Sie sind sicher in der Anwendung von agree21BAP und allgemein affin in der Nutzung digitaler Programme (auch Microsoft Office).
• Sie arbeiten verantwortungsbewusst und können gut mit Zeitdruck bzw. einer hohen Arbeitsbelastung umgehen. An die Ergebnisse Ihrer Arbeit haben Sie einen hohen Qualitätsanspruch.
• Sie sindgerne Mitglied eines vielfältigen Teams und treten offen und respektvoll auf. Ein proaktiver Austausch sowie eine vertrauensvolle Zusammenarbeit im Team sind für Sie selbstverständlich.

Unsere Benefits - das bieten wir Ihnen:

• Gehalts- und Sozialleistungen: Ein Vergütungspaket bestehend aus einem Grundgehalt von 44.200 € bis 54.900 € (inkl. 13. Gehalt), erfolgsabhängiger Bonuszahlung, betrieblicher Altersvorsorge, vermögenswirksamer Leistungen (40 € bei Vollzeittätigkeit), Job-Ticket, JobRad und Studienförderung.
• Work-Life-Balance: Eine Unternehmenskultur, die die Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben durch 30 Urlaubstage im Jahr (bei Vollzeittätigkeit), individuelle Teilzeitmodelle, flexible Arbeitszeiten (06:00 - 20:00 Uhr), mobile Arbeit, Betriebskindergarten und Ferienbetreuung sowie Sonderurlaub unterstützt.
• Weiterbildung und Entwicklung: Ein umfangreiches internes und externes Seminarangebot zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie regelmäßige Feedbackgespräche.
• Gesundheitsförderung: Ein vielfältiges Angebot gesundheitserhaltender und -fördernder Maßnahmen wie z. B. Business-Yoga, Augenuntersuchung, Gesundheits-Check sowie Ernährungskurse.