Complaint Manager (m/w/d) im Qualitätsmanagement

apartmentHochland Deutschland GmbH placeHeimenkirch scheduleVollzeit calendar_month 
Als Specialist Complaints im QM Complaint Management (m/w/d) übernehmen Sie eigenverantwortlich die komplette Koordination und Bearbeitung von Reklamationen im CRM-System, die uns von Endverbrauchern sowie Handelspartnern erreichen – vom ersten Eingang bis zur finalen Stellungnahme.
  • Dabei erfassen, bewerten und bearbeiten Sie die Reklamationsfälle und behalten stets den Überblick über alle offenen Vorgänge.
  • Auf Basis Ihres Fachwissens und in enger Abstimmung mit den Kolleg:innen aus den Bereichen Qualitätsmanagement, QM Deklaration, unseren Landesgesellschaften sowie weiteren Schnittstellen erstellen Sie fundierte und adressatengerechte Stellungnahmen zu den einzelnen Fällen.
  • Für verschiedene interne und externe Stakeholder führen Sie Auswertungen, Screenings und Datenanalysen zu den eingegangenen Reklamationen durch und bereiten die Ergebnisse übersichtlich auf.
apartmentHochland Deutschland GmbHplaceHeimenkirch
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