Interim Vertriebsinnendienst Transformation Expert (m/w/d)

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein Dienstleistungsunternehmen.

• Analyse und Optimierung bestehender Vertriebs- und Serviceprozesse im B2B
• Entwicklung und Umsetzung einer zukunftsfähigen Organisation im Vertriebsinnendienst
• Definition und Optimierung von Rollen, Verantwortlichkeiten und Schnittstellen
• Strukturierung, Standardisierung und Dokumentation von Prozessen
• Weiterentwicklung der Customer Journey und Kundeninteraktionsprozesse
• Identifikation vertrieblicher Optimierungspotenziale und Ableitung konkreter Maßnahmen
• Aktive Begleitung von Veränderungs- und Transformationsprozessen
• Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und Einbindung der Mitarbeitenden in die zukünftige Organisation
• Nutzung und Weiterentwicklung bestehender CRM-Prozesse in Salesforce

• Mehrjährige Erfahrung als Interim Manager, Leiter Vertriebsinnendienst, Head of Sales Operations oder Customer Operations Manager
• Nachweisbare Erfahrung in der Transformation und Optimierung von Vertriebsinnendienst- oder Customer-Support-Organisationen
• Starke Expertise im B2B-Umfeld
• Erfahrung im Aufbau bzw. der Neuausrichtung von Vertriebsinnendienststrukturen
• Ausgeprägte Prozess- und Change-Management-Kompetenz
• Hands-on-Mentalität sowie hohe Umsetzungsstärke
• Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce

Vergütungspaket

Wir bieten ein spannendes Mandat.