Customer Success Manager(w/m/d) in Vollzeit oder Teilzeit - remote first

apartmentFreeMOM GmbH placeGerstungen calendar_month12.03.25

FreeMOM ist die erste Full-Service-Recruiting-Plattform für familienfreundliches Freelancing. Wir haben uns auf die rechtsgeprüfte Vermittlung von ortsunabhängigen, familienfreundlichen Freelancing-Projekten zwischen Freelancer:innen und Unternehmen spezialisiert.

FreeMOM steht dabei insbesondere für Vereinbarkeit, New Work und Flex Career für Unternehmen und Talente. Unsere HR-Tech Plattform FreeMOM vernetzt diese durch ein intelligentes Matching projektbasiert und unterstützt die gesamte Administration der Zusammenarbeit durch rechtssichere, automatisierte Prozesse.

Hast Du Lust, einen echten Impact für mehr Vereinbarkeit zu machen?

Dann suchen wir genau Dich.

Aufgaben

Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen mit Fokus auf langfristige Kundenzufriedenheit und -bindung
Implementierung, Automatisierung und Optimierung von Customer Success Prozessen in HubSpot
Onboarding neuer Kunden und individuelle Beratung zur optimalen Nutzung unserer Plattform
Analyse von Kundenbedürfnissen und Entwicklung maßgeschneiderter Strategien zur Verbesserung der Customer Experience
Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung zur Optimierung der Kundenbetreuung
Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen sowie Unterstützung bei der Umsetzung
Monitoring und Analyse von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen

Qualifikation

Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder Vertrieb, idealerweise im SaaS- oder B2B-Bereich
Idealerweise Kenntnisse in HubSpot (CRM, Automatisierungen, Reporting etc.)
Kommunikationsstärke und Freude am proaktiven Kundenkontakt
Lösungsorientierte Denkweise mit einem hohen Maß an Eigeninitiative und Organisationstalent
Analytisches Verständnis zur Optimierung von Prozessen und Erkennen von Kundenbedarfen
Begeisterung für Themen wie New Work, Vereinbarkeit und flexible Arbeitsmodelle

Benefits

Ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum
Die Möglichkeit, aktiv an der Zukunft der Arbeitswelt mitzuwirken
Flexible Arbeitszeiten und 100% remote Work
Ein engagiertes und kollegiales Team, das gemeinsam Erfolge feiert

Gerne: Remote-Modelle oder teilweise vor Ort in 99834 Gerstungen, alternativ 53359 Rheinbach

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