Problem Manager International (m/w/d) IT Service Management
Schwarz IT Neckarsulm
Problem Manager International (m/w/d) IT Service Management
Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig.Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.
Problem Manager International IT Service Management
Einsatzbereich: Berufserfahrene, 07_d1.2_IT_support_professional, 4_VI, Fachkarriere, 1296-1121, Schwarz IT, IT - Service und Support, BC Retail, Vollzeit, 42133, 1296-1121 // Ort: Neckarsulm (hybrid) // Arbeitsmodell: Vollzeit
Deine Aufgaben- Du verstärkst unseren serviceorientierten Support-Bereich "IT Service Management" und wirst einer unserer "Process Manager" (m/w/d) im Unternehmen
- Du bist Ansprechpartner (m/w/d) für unsere lokalen Problem Manager in den Landesgesellschaften, gemeinsam erarbeitet ihr Optimierungsvorschläge für operative oder prozessuale Abläufe und das unterstützende Tool ServiceNow
- Du übernimmst erste Verantwortung als Projektleiter (m/w/d) bei der Einführung von Optimierungen am Prozess und in ServiceNow
- Du unterstützt als Berater (m/w/d) und zentraler Ansprechpartner (m/w/d) für das Problem Management gruppenweit
- Du analysierst den Ablauf des Problem Managements im gesamten Unternehmen mit Hilfe von Kennzahlen und Reportings und bist dafür verantwortlich die operative Exzellenz sicherzustellen
- Du arbeitest eng mit dem Event-, Incident- und Knowledge-Management zusammen, gemeinsam strebt ihr die Minimierung des Störungsaufkommens an
- Du netzwerkst innerhalb der Schwarz IT, den Lidl und Kaufland Landesgesellschaften und den anderen Sparten
- Du motivierst und begeisterst unsere IT-Kollegen für das Thema Problem Management
- Deine IT-Ausbildung oder dein Studium der (Wirtschafts-) Informatik ermöglicht dir den Einstieg bei uns
- Deine ersten Erfahrungen in der Koordination eines bereichsübergreifenden Problem Managements sind uns wichtig
- Idealerweise hast du die ITIL Foundation und die Create, Deliver & Support Zertifizierung abgeschlossen, falls nicht unterstützen wir dich hierbei gerne
- Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse benötigst du für unser internationales Umfeld
- Deine ServiceNow Plattform Kenntnisse sind von Vorteil
- Deine hohe Motivation, Innovative und lösungsorientierte Ideen, professionelles Auftreten, gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, sowie Organisationsfähigkeit erleichtern dir den Arbeitsalltag
- Unsere Mitarbeiter sind uns wichtig: Wir stellen dich unbefristet in Festanstellung ein
- Verantwortung: Verantwortungsvolle, spannende Aufgaben und internationale Projekte
- Team: Arbeite in einem motivierten Team und bewegt gemeinsam Großes
- Mitgestalten: Bringe eigene Ideen ein und setze diese um
- Weiterbildung: Dich erwarten individuelle Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Arbeitszeiten: Flexible Arbeitszeiten ermöglichen es dir, dein berufliches und privates Leben besser zu koordiniere
- Vergütung: Bei uns erwartet dich eine attraktive Entlohnung
- Feedback: Kontinuierliche Feedbackgespräche und individuelles Coaching
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Schwarz Dienstleistung KG · Jana Scherer · Referenz-Nr. 42133Stiftsbergstraße 1 · 74172 Neckarsulm
www.it.schwarz
Schwarz ITNeckarsulm
vernetztes Denken und eine Affinität zur Prozessoptimierung
• Du zeichnest dich durch Freude an der kontinuierlichen Optimierung der Supportprozesse und Betreiben von proaktivem und reaktivem Problem Management zur nachhaltigen Vermeidung von Störungen...
AMERIA AGHeidelberg, 45 km von Neckarsulm
Fernwartung und bist mit dem Team stets einsatzbereit, wenn ein Problem auftreten sollte
• Du bist die Brücke zwischen dem Operations- und dem Tech-Team, arbeitest eng mit beiden zusammen und du bist erste Ansprechperson für Drittanbieter, Lieferanten...
SÜSS MicroTecSternenfels, 31 km von Neckarsulm
wir Zugang zum EGYM Wellpass, der es Mitarbeitenden ermöglicht, eine Vielzahl von sportlichen Aktivitäten zu entdecken und auszuüben. Eine neue Sportart ausprobieren? Kein Problem! Wöchentliche Routinen fortführen - und die perfekte Balance zwischen Arbeit...