Technical Assistant (Mensch*) mit Entwicklung zum 2nd Level System Engineer in Dresden
Du bist ein Teamplayer und liebst es, technische IT-Probleme zu lösen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Wir suchen dich ab sofort als Technical Assistant (Mensch*). Gemeinsam mit Ben, Sergio und deinem Team bist du verantwortlich für die anwendungstechnische Betreuung unserer Kunden. Wir werden dich aktiv dabei unterstützen, dein Fachwissen auszubauen, damit du perspektivisch Aufgaben als System Engineer im Second Level übernehmen kannst.
WELCHE AUFGABEN ERWARTEN DICH- Annahme und Vorqualifikation von Supportanfragen via Telefon, E-Mail-Anfragen und Ticketsystem (JIRA)
- Lösung technischer Probleme in Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support
- Staging von Switches für den Einsatz bei unseren Kunden
- IT-Kenntnisse und Interesse an der Fehleranalyse (Troubleshooting)
- Erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung und mit Ticketsystemen
- Kenntnisse im Umgang mit Netzwerken (Routing/ Switching)
- Bereitschaft zu Schicht- und Wochenenddiensten
- Professionelle Ausdrucksweise und freundlicher Umgang mit Kundenanliegen
- Gute Kenntnisse in den Office-Anwendungen (Excel, Word, Outlook)
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (technisches Englisch, B2)
Du bringst noch nicht alle geforderten Kenntnisse mit? Wir prüfen gern die Möglichkeiten einer Qualifizierungsmaßnahme.
KEIN MUSS ABER EIN PLUS- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration/ Technischen Assistenten/ Fachberater für integrierte Systeme/ Informationstechnischen Assistenten oder eine IT-Umschulung bzw. mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
- Erste Erfahrungen mit JIRA und Conf...
Hinweis: Dies ist eine gekürzte Anzeige von ITsax.de - IT Stellen aus SAX.
Alle Details erfahren Sie in der Originalanzeige auf https://www.itsax.de/jobs/117797/technical-assistant-mensch-stern-mit-entwicklung-zum-2nd-level-system-engineer-in-dresden.Mit Klick auf die Schaltfläche 'Weiter zur Bewerbung' (oder ähnlich lautend) kann es sein, dass Sie hier erst ein Konto anlegen müssen. Sie finden diese Anzeige auch direkt auf der Karrierewebseite des Arbeitgebers auf Empfehlungsbund.de.
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Home Office EBND ist möglich.