Kaufmann für IT-System-Management (m/w/d) - im Bereich CRM Systeme

• eine abgeschlossene Ausbildung im (IT-) kaufmännischen Bereich
• idealerweise 1-2 Jahre Berufserfahrung
• bereits erste Erfahrungen in der Planung und Umsetzung von (Support-) Prozessen
• bereits Erfahrung in der strukturierten und kundenorientierten Lösung von Problemen
• eine selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Kreativität und Eigeninitiative sowie Spaß an Teamarbeit
• Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse
• Gute Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten

• Bearbeiten von Incidents und Requests innerhalb eines IT-Systems
• Client-Support durch Annahme von Störungsmeldungen und weitergehende Analyse von Fehlersituationen
• Analyse von Kundenanforderungen diverser Fachbereiche und Abstimmung mit den beteiligten Teams
• Weiterentwicklung und Verbesserung von Supportprozessen
• Steuerung von Systemlieferanten und -dienstleistern
• Arbeiten in einer professionellen und anspruchsvollen Umgebung mit internationalen Kunden

Benefits

Wir bieten flexible Arbeitszeiten, ein junges engagiertes Team und interessante Kundenprojekte.

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