Projektmanager*in ZEIT Shop – Schwerpunkt Sortiments- und Kundenservicemanagement
Als Projektmanager im ZEIT Shop übernimmst Du eine Schlüsselrolle im Sortiments- und Kundenservicemanagement. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt und zunächst befristet auf zwei Jahre freuen wir uns auf deine Ideen und Expertise bei den folgenden Tätigkeiten:Du unterstützt das Sortimentsmanagement bei der Produktanlage und -pflege und stehst in engem Austausch mit unseren Herstellern.Die Bewertung und Analyse der Verkaufszahlen der verschiedenen Sortimentsbereiche liegen in deiner Verantwortung.
Dabei sollen verschiedene Optimierungspotenziale erkannt werden.Bei der Zusammenstellung von Sortimenten für Kataloge und Online-Marketing-Kampagnen wirkst Du aktiv mit, wobei Verkaufsperformance, Saisonalitäten und Zielgruppenpräferenzen im Fokus stehen.Zudem hast du die Möglichkeit eigenständig am Auf- und Ausbau neuer Produktbereiche zu arbeiten, um das Angebot des ZEIT Shops weiterzuentwickeln.Du verantwortest die Koordination des 2nd Level Supports und stellst einen reibungslosen und qualitativ hochwertigen Kundenservice sicher.Du planst und führst Schulungen für das Kundenserviceteam, um die Servicequalität sowie die Kundenzufriedenheit zu steigern.Die Support-Prozesse werden von Dir analysiert und kontinuierlich optimiert, um Effizienz und Konsistenz in der Kundenkommunikation zu verbessern.