Sachbearbeiter/in für den Kundendienst (m/w/d)

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Sachbearbeiter/in für den Kundendienst (m/w/d)

Firma: Kern GmbH
Einsatzort: Bensheim

Aufgabe: * Allgemeine Sachbearbeitung

  • Schriftwechsel mit Kunden
  • Telefonische Störungsannahme sowie Bearbeitung von Kundenanfragen und
Weiterleitung der Reklamationen an den entsprechenden Serviceleiter
  • Kaufmännische Betreuung der Techniker
  • Überprüfung und Erfassung von Kundendienstbelegen sowie Rechnungs-
und Gutschrifterstellung und Buchung
  • Bearbeitung der Speditionsrechnungen
  • Pflege der Wartungsstammdaten, Überprüfung von Wartungsverträgen und
deren Neuanlage, Erstellung von Wartungsrechnungen sowie
Provisionserrechnung der eingegangenen Wartungsverträge
  • Pflege der Maschinen- und Kundendienststammdaten
  • Selbständige Durchführung von Wartungsabgrenzungen
  • Überprüfung von Bereitschaftsabrechnungen der Servicetechniker
  • Zusammenarbeit mit den Serviceleitern und Produktspezialisten.

Qualifikation: * Technischer Background

  • Kaufmännische Kenntnisse wünschenswert
  • Mehrjährige Berufserfahrung
  • Administrative und organisatorische Fähigkeiten
  • Kontaktfreudigkeit und angenehme Umgangsformen
  • Kenntnisse von betrieblichen Abläufen
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