Aushilfe / Minijob Customer Service Sachbearbeiter (m/w/d)

• Gesundheit & Wohlbefinden: Ergonomische Arbeitsplätze tragen zu deinem Wohlbefinden bei
• Mobilität: Gute Anbindung in Köln-Marsdorf an Autobahn und ÖPNV, kostenfreie Parkplätze
• Attraktive Vorteile: Exklusive Rabatte über das Corporate-Benefits-Portal
• Bearbeitung von Kundenanfragen – Du beantwortest schriftliche und telefonische Anfragen von Kunden und Filialen und begleitest diese lösungsorientiert.
• Unterstützung der Filialen – Du hilfst den Mitarbeitenden in den Filialen bei Fragen zu Prozessen und sorgst für reibungslose Abläufe.
• Reklamationen & Auftragsbearbeitung – Du bearbeitest Kundenreklamationen sowie Änderungen, Stornierungen und Retouren.
• Pflege von Bestelldaten (SAP) – Du erfasst und pflegst Bestellungen sowie Änderungen im System und achtest auf korrekte Daten.
• Interesse an einem Quereinstieg oder bereits Erfahrung im Einzelhandel (z. B. als Einzelhandelskaufmann/-frau) oder im Customer Service
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise erste Erfahrung mit SAP
• Starke Kommunikationsfähigkeit mit freundlichem, serviceorientiertem Auftreten sowie ausgeprägte Teamfähigkeit und ein ruhiges, lösungsorientiertes Handeln auch in stressigen Situationen
• Sorgfältige, strukturierte und effiziente Arbeitsweise

Eine Stellenanzeige von Matratzen Concord GmbH