Disponent / Service Operations Manager (m/w/d)
DocEstate GmbH Bonn
WER SIND WIR?
Wir ermöglichen es, offizielle Dokumente online bei Baubehörden, Ämtern und der öffentlichen Verwaltung digital zu beantragen und bereitzustellen.
Triff auf ein junges und vielfältiges Team aus Software- und Immobilienenthusiasten, das unkonventionelle Wege geht, um einzigartige Kundenerlebnisse und Unternehmenserfolge zu erzielen. Zahlreiche Kunden vertrauen auf die Online-Lösungen, darunter global führende Anwaltskanzleien, Investment Manager, Steuerberater, Property Manager oder Maklerhäuser.Für unsere Pionierarbeit wurden wir bereits mehrfach ausgezeichnet.
Aufgaben
Als Disponent / Service Operations Manageer unterstützt du aktiv die Prozesse und gestaltest die Zukunft von DocEstate mit. Zu deinen Aufgaben gehören:
- Operative Steuerung und Koordination des Agenten- und Partnernetzwerks.
- Planung, Disposition und Nachverfolgung von Vor-Ort-Serviceeinsätzen.
- Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs), Qualitätsstandards und Reaktionszeiten.
- Ansprechpartner für Servicepartner bei operativen Fragestellungen.
- Auswahl, Onboarding und Weiterentwicklung neuer Servicepartner.
- Überwachung der Servicequalität anhand definierter Kennzahlen.
- Analyse von Auslastung, Performance und Optimierungspotenzialen.
- Eskalationsmanagement bei kritischen Servicefällen.
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Kundenservice und Projektmanagement m die Prozesse zu optimieren und weiterzuentwickeln.
- Pflege von Stammdaten, Dokumentationen und Einsatzberichten.
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung in der Einsatzplanung, Disposition oder Steuerung von Außendienst- oder Servicenetzwerken.
- Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeit.
- Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Partnern.
- Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Hohe Eigenverantwortung, Belastbarkeit und Entscheidungsfreude.
Benefits
WAS DU BEI UNS ERWARTEN KANNST- Respektvolle Unternehmenskultur
- Moderner Arbeitsplatz in Bonn
- IT-Ausstattung nach deinen eigenen Bedürfnissen
- State-of-the-art Technologien
- Hybrides Arbeiten
- Work-Life-Balance | Vereinbarkeit mit der Familie
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Anerkennung und Wertschätzung deiner Leistung
Freizeit, Touristik, Kultur & Sport KarriereKöln, 25 km von Bonn
Deine Perspektiven als „(Junior) Flug Operations Manager“ (m/w/d) buchst Du Flüge für unsere Kunden ein und arbeitest somit eng mit unserem Sales-Team zusammen. Du bist Ansprechpartner/in für alle Flug-Themen und stellst die Schnittstelle zu den Airline-Partnern dar...
Wissenschaft & Forschung KarriereSankt Augustin, 7 km von Bonn
und Business Continuity Management sowie zum technischen Anforderungsmanagement mit Service Providern und Auslagerungen
• mehrjährige berufliche Praxiserfahrung im technischen Security-Management
• verfügen über Praxiserfahrung mit Tools in Security Operation...
XIAO Beteiligungsgesellschaft mbHKöln, 25 km von Bonn
Jobbeschreibung
Für unsere asiatischen XIAO Restaurants suchen wir Dich! Werde zum nächstmöglichen Zeitpunkt Teil unseres Teams als
Operations Manager (m/w/d).
Du bist ein Operator und übernimmst gerne Verantwortung? Du willst bei unserer...