[ref. g17371002] Sachbearbeiter (w/m/d) Kundenservice
Oldenburgisch-Ostfriesischer Wasserverband Brake (Unterweser)
Flexible Arbeitszeitregelung
- Mobiles Arbeiten an mehreren Tagen (z.B. von zu Hause) inkl. technischer Ausstattung
- Beschäftigung nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V) mit Vergütung gemäß Entgeltgruppe 6 (inkl. 13. Monatsgehalt)
- Betriebliche Altersvorsorge durch VBL
- 30 Tage Urlaub gemäß TV-V
- Entgeltumwandlung mit Arbeitgeberanteil
- Einarbeitung durch einen Jobpaten
- Betriebliches Gesundheitsmanagement: z. B. EGYM Wellpass, hansefit oder ProFit nutzbar, externe Mitarbeiterberatung
Schwerbehinderte Bewerber (w/m/d) werden bei gleicher Eignung bevorzugt.
In unserem Sachgebiet Kundenservice betreuen und beraten Sie unsere Kunden (w/m/d) und bearbeiten deren Anliegen. Hierbei fallen unter anderem folgende Aufgaben in Ihren Tätigkeitsbereich:
- Sie sind überwiegend zuständig für die telefonische Kundenkorrespondenz. Zusätzlich kümmern Sie sich um schriftliche Anfragen per Mail und Post
- Sie ändern abrechnungsrelevante Vertragsdaten und bearbeiten z.B. SEPA-Mandate, Abnehmerwechsel und Postrückläufer
- Sie erläutern Vertragsbedingungen, Rechnungslegungen und Abschlagskalkulationen
- Sie bearbeiten Widersprüche und Beschwerden nach vorgegebenem Rahmen
- Sie können eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich nachweisen
- Sie konnten bereits Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung und Kundenberatung sammeln
- Sie haben telefonische und schriftliche Anfragen serviceorientiert bearbeitet und können auch mit schwierigen Kunden (w/m/d) souverän umgehen
- Idealerweise haben Sie bereits Kenntnisse in SAP IS-U sowie in den bei uns geltenden Versorgungs- und Entsorgungsbedingungen
- Die gängigen MS-Office-Produkte können Sie in Ihrer täglichen Arbeit sicher einsetzen
- Sie zeichnen sich durch Ihre ausgeprägte Kundenorientierung verbunden mit Kommunikationsfähigkeiten und Flexibilität aus
- Ihre Deutschkenntnisse entsprechen mindestens dem Sprachniveau B2
Eine Stellenanzeige von Oldenburgisch-Ostfriesischer Wasserverband
Oldenburgisch-Ostfriesischer WasserverbandBrake (Unterweser)
Mitarbeiterberatung
Schwerbehinderte Bewerber (w/m/d) werden bei gleicher Eignung bevorzugt.
In unserem Sachgebiet Kundenservice betreuen und beraten Sie unsere Kunden (w/m/d) und bearbeiten deren Anliegen. Hierbei fallen unter anderem folgende Aufgaben...
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OOWV Oldenburgisch-Ostfriesischer WasserverbandBrake
Sachbearbeiter (w/m/d) Kundenservice
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Brake
Der OOWV ist bundesweit einer der großen Wasserver- und Abwasserentsorger. Mit Weitsicht und innovativen Ideen meistern wir die damit verbundenen Herausforderungen. Kompetent und engagiert...