IT-Service Manager (m/w/d)

Firmenprofil

Das Unternehmen gilt innerhalb seines Bereiches als weltweit anerkannter Marktführer. Mit über 20 Jahren Erfahrung haben sie ihre Branche maßgeblich geprägt und die innovativen Lösungen helfen Unternehmen auf der ganzen Welt, ihre Ziele zu erreichen.

Hier erwartet Sie eine Unternehmenskultur, in der Teamgeist und Kollegialität großgeschrieben werden. Sie werden in einem anspruchsvollen Arbeitsumfeld tätig sein und herausfordernde Aufgaben meistern können. Ihr Tätigkeitsbereich wird Sie stets fordern und Ihnen die Möglichkeit bieten, deine Fähigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln.

• Verantwortung für die Planung, Steuerung und Optimierung von IT-Services
• Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs sowie kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse
• Koordination und Überwachung von IT-Dienstleistern und internen Support-Teams
• Analyse und Behebung von Störungen sowie Einleitung präventiver Maßnahmen
• Entwicklung und Umsetzung von IT-Service-Strategien gemäß ITIL-Richtlinien
• Beratung interner Fachabteilungen hinsichtlich IT-Services und deren Weiterentwicklung
• Erstellung von Berichten und Kennzahlen zur Servicequalität

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise mit ITIL-Zertifizierung
• Fundierte Kenntnisse in IT-Service-Prozessen und -Standards
• Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister sowie im Incident- und Problem-Management
• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
• Ein motiviertes Team und eine offene Unternehmenskultur