Mitarbeiter Kundenbetreuung inbound (m,w,d)
Als VINELLO retail GmbH sind wir stolz darauf, ein führender internationaler Händler von Wein und Spirituosen mit Sitz in Dresden zu sein.
Unser beeindruckendes Sortiment umfasst über 20.000 verschiedene Weine von mehr als 3.000 Weingütern, bereitgestellt durch über 250 Lieferanten.
Unsere Mission ist klar: Wenn Wein, dann VINELLO!
Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter Kundenbetreuung (m,w,d), der unsere Kunden mit herausragendem Service begeistert.
In dieser Schlüsselrolle tragen Sie dazu bei, unsere Werte wie Fairness, Ehrlichkeit, Innovation und gegenseitigen Respekt zu verkörpern.
Werden Sie Teil unserer dynamischen Community und helfen Sie uns, unseren Kunden ein unvergessliches Einkaufserlebnis zu bieten. Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihre Fähigkeiten in einem innovativen Umfeld zu entfalten und gemeinsam mit uns die Zukunft des Online- und Versandhandels zu gestalten.
Aufgaben- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon (nur Inbound) , E-Mail und Chat auf professionelle und freundliche Weise.
- Bearbeitung von Reklamationen und Erarbeitung von Lösungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
- Gelegentliche Unterstützung der Kunden bei der Auswahl von Weinen und anderen Produkten aus unserem Sortiment.
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM-System.
- Koordination mit dem Lagerteam zur Sicherstellung einer zeitgerechten Lieferung und Bearbeitung von Bestellungen.
- Bearbeitung von Retouren
- Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Bereich Online- oder Einzelhandel
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches Auftreten
- Fähigkeit, in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
- Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen und gängigen Office-Anwendungen
- Teamfähigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten
- Professionelles Arbeitsumfeld mit umfassender Einarbeitung
- Wettbewerbsfähige Vergütung
- Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
- Teilnahme an Verkostungen und unternehmensinternen Veranstaltungen
- Angenehmes und kollegiales Arbeitsklima
Schließen Sie sich VINELLO an! Werden Sie Mitarbeiter Kundenbetreuung (m,w,d) in einem führenden Weinhändler mit über 20.000 Weinen. Verstärken Sie unser Team in Dresden und wachsen Sie mit uns.