Rezeptionist (m/w/d)
Grand Hotel Heiligendamm Bad Doberan
Das Grand Hotel Heiligendamm ist als Mitglied von "The Leading Hotels of the World", der "Global Hotel Alliance" und der "Selektion Deutscher Luxushotels" eines der führenden Lifestyle 5 Sterne Luxus Resorts im Norden Europas.Wir suchen Sie als Unterstützung für unser Team.
Sorgen Sie mit Ihrem persönlichen Einsatz für einen reibungslosen Ablauf.
Aufgaben- Durchführen des Check-In und Check-Out gemäß den vorgegebenen Richtlinien des Hotels, sowie der „Leading Hotels of the World" & der „Global Hotel Alliance"
- Eigenverantwortliche Durchführung der Gästebetreuung (Entgegennahme & Bearbeitung aller Gästewünsche)
- Aktives Mitwirken an einem reibungslosen Arbeitsablauf der Rezeption
- Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen und Gästekorrespondenz
- Ordnungsgemäße Durchführung aller Kassen- Buchungsvorgänge sowie aller Abrechnungsformalitäten
- Verkaufsförderung durch fachlichkundige Beratung unserer anspruchsvollen Gäste, zu hoteleigenen und regionalen Freizeitangeboten
- Verantwortung für die Sauberkeit & Ordnung im gesamten Empfangsbereich
- Bearbeitung und Weitergabe von Gästereklamationen
- Anleitung von Kollegen sowie Einarbeitung neuer Mitarbeiter, sowie Praktikanten und Auszubildenden
- Kontrolle der Reservierungskorrespondenz auf Richtigkeit
- Sicherstellung des reibungslosen und rationalen Arbeitsablaufes in der Abteilung
- Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen, wie SPA, Rezeption, F&B sowie Revenue Management, Sales und Events
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie als Hotelkauf-/ Hotelfachmann/-frau oder vergleichbare kaufmännisch-touristische Ausbildung
- Eine positive Ausstrahlung und Begeisterungsfähigkeit
- Engagement, hohe Motivation und Belastbarkeit
- Sehr gutes Zeitmanagement
- Eine aufrichtige Gast- und Serviceorientierung sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Gute Kenntnisse der Computersoftware, wie Oracle Suite 8 und Microsoft Office
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ein sicherer Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag
- Steigerung der Urlaubstage nach Betriebszugehörigkeit
- Ein attraktiver Standort direkt an der Ostsee, an dem Sie Arbeit und Entspannung verbinden können
- Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sind uns wichtig. Bei Bedarf gewährleisten wir u.a. die Betreuung der eigenen Kinder in unserer Kindervilla
- Mitarbeitervergünstigung im Hotel und bei den Partnern der Selektion Deutscher Luxushotels inklusive Hapag Lloyd Kreuzfahrten
- Fachbezogene interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten & Crosstrainings
- Gesundheitsförderung
- Kostenfreie Parkplatznutzung
- Ob Tourenrad, E-Bike oder Rennrad – Wir stellen Ihnen ein Dienstrad-Leasing zur Verfügung
Zeigen Sie uns, warum Sie unser neuer Rezeptionist (m/w/d) sind. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühstmöglichen Eintrittstermin. Am besten bewerben Sie sich noch heute und werden ein Teil unseres Heiligendamm - Teams.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
EmiratesRostock, 16 km von Bad Doberan
Live the cabin crew life
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ARWA Personaldienstleistungen GmbHRostock, 16 km von Bad Doberan
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ARWA Personaldienstleistungen GmbHRostock, 16 km von Bad Doberan
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