Manager:in Kundenservice / Retention & Winback Cross Selling
enercity AG Hannover Vollzeit
Aufgaben
- Als Prozessmanager:in im Bereich Retention & Winback fokussierst du Kund:innenbindungsstrategien. Du identifizierst dabei Up-Selling-Maßnahmen und setzt diese gezielt um
- Zudem übernimmst du die Performancesteuerung der eingesetzten Serviceunits
- Auch die Qualitätssicherung bei Kontakten zu Kund:innen sowie die Ableitung von Prozessoptimierungen sind Teil deines Aufgabenfeldes
- Du baust das Wissensmanagement im Hinblick auf Verkaufsfähigkeiten und Prozesssicherheit auf und begleitest es
- Außerdem analysierst du das Verhalten der Kund:innen, um Retentionsstrategien zu optimieren
- Du verfügst über ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Deine langjährige Erfahrung im Kund:innenservice zeichnet dich aus
- Du bist bekannt für deine ausgeprägte Teamfähigkeit, welche sich in der proaktiven Zusammenarbeit mit Kolleg:innen zeigt
- Auch in dynamischen Zeiten behältst du den Überblick und trägst aktiv zur Zielerreichung des Teams bei
- Deine hohe Kund:innen- und Serviceorientierung spiegelt sich in einem professionellen und einfühlsamen Umgang mit Kund:innen wider
TUNAP GmbH & Co. KGHannover
Key Account Manager - Automotive, Aftersales & Sell-out-Management (m/w/d)
TUNAP wirkt!
Ob Berufseinstieg, Fortsetzung einer erfolgreichen Karriere oder Aufbruch zu neuen Ufern: In unserem Familienunternehmen TUNAP GmbH & Co. KG finden...
Hannoversche Informationstechnologien AöR (hannIT)Hannover
Application Manager (m/w/d) Schwerpunkt Kfz Zulassung
Hannoversche Informationstechnologien (hannIT)
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Jahresgehalt: 49.481,60 - 57.521,45 EUR
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PSE Engineering GmbHHannover
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Technische und wirtschaftliche Betreuung eines Projektes über alle Projektphasen bis zur Inbetriebnahme und Übergabe an den Kunden
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