Servicemitarbeiter (m/w/d) Software-Support (Vollzeit, Teilzeit, MiniJob)
Standort: Siegburg | 🕒 Beginn: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Möchtest du Teil eines innovativen SaaS-Unternehmens sein und Gastgeber dabei unterstützen, ihre Ferienunterkünfte effizient zu verwalten? Wir sind ein Unternehmen in der Ferienvermietungsbranche und bietet eine leistungsstarke Softwarelösung für die Verwaltung von Ferienunterkünften.
Um unser engagiertes Team zu verstärken, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Servicemitarbeiter (m/w/d) Software-Support.
Aufgaben
Erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen zu unserer Software
Einrichtung, Schulung & Support: Du unterstützt Neukunden bei der Implementierung und gibst praxisnahe EinweisungenPre-Sales-Support / After-Sales-Support: Du analysierst und löst technische sowie anwendungsbezogene Probleme – per Telefon, E-Mail oder Fernwartung
Beratung & Optimierung: Du hilfst Kunden dabei, unsere Software bestmöglich zu nutzen und ihr Potenzial voll auszuschöpfen
Wissensmanagement: Erstellung von Anleitungen, FAQs und Support-Artikeln für unser Help Center
Qualifikation
✔ Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung
✔ Sehr gute PC-Kenntnisse und technische Affinität
✔ Erfahrung im Kundenservice oder IT-Support, idealerweise mit Softwareprodukten
✔ Redegewandtes und verbindliches Auftreten, hohe Serviceorientierung
✔ Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
✔ Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
✅ Angenehmes Arbeitsumfeld: Dynamisches und motiviertes Team mit Startup-Spirit✅ Attraktive Vergütung: Leistungsgerechtes Entgelt mit Entwicklungsmöglichkeiten
✅ Flexibles Arbeiten: Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeiten
📩 Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!