IT-Support Disponent (m/w/d) in Leipzig
Wir wachsen - wachse mit uns!
WBS IT-Service bietet nicht nur Hard- und Software – bei uns stehen die Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt. Seit 1990 unterstützen wir als IT-Systemhaus Firmen und Organisationen ganzheitlich bei der passgenauen Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft.Dazu gehört auch die digitale Transformation mit ihren Themen wie Cloud, Cybersecurity und Big Data. Doch nicht nur unsere Entwicklung liegt uns am Herzen – sondern auch die unserer Mitarbeiter.
Wir suchen einen IT-Support-Disponenten (w/m/d), der für die effiziente Koordination und Zuweisung von Supportanfragen verantwortlich ist und die Einsätze unserer Servicetechniker disponiert. Du möchtest deine Leidenschaft für IT mit einer Schlüsselrolle in unserem Unternehmen verbinden?Dann bewirb dich jetzt und und werde Teil unseres engagierten Teams. Denn Du hast uns gerade noch gefehlt!
Dein neuer Aufgabenbereich:
- Annahme, Priorisierung und Kategorisierung von Störungsmeldungen, Problemen und Nutzeranfragen.
- Vorbereitung, Koordination und Organisation von Serviceeinsätzen unserer IT-Mitarbeiter.
- Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements.
- Eskalation ungelöster Anfragen an nachgelagerte Organisationseinheiten.
- Nachhaltige Dokumentation im Ticketsystem.
Das bringst Du mit:
- Berufserfahrung im oben beschriebenen Tätigkeitsfeld oder als Disponent in angrenzenden Bereichen.
- Erweiterte IT-Kenntnisse im Umgang mit Hard- und Softwareproblemen.
- Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit MS Office-Produkten und Ticketsystemen.
- Diagnostische Kompetenz im Troubleshooting-Prozess, Stressresistenz und die Fähigkeit vernetzt zu denken.
- Hohe Kommunikations-, Team- und Organisationsfähigkeit sowie eine schnelle Auffassungsgabe.
- Eine serviceorientierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise ...
Hinweis: Dies ist eine gekürzte Anzeige von ITmitte.de - IT Stellen aus MITTE.
Alle Details erfahren Sie in der Originalanzeige auf https://www.itmitte.de/jobs/166314/it-support-disponent-m-strich-w-strich-d-in-leipzig.Mit Klick auf die Schaltfläche 'Weiter zur Bewerbung' (oder ähnlich lautend) kann es sein, dass Sie hier erst ein Konto anlegen müssen. Sie finden diese Anzeige auch direkt auf der Karrierewebseite des Arbeitgebers auf Empfehlungsbund.de.
Schlagworte: IT, IT-Support, Disponent, User Help Desk, Service Desk, UHD, 1st-Level Support, 2nd-Level Support, Multivendor Support.
Keine Angaben zum Home Office EBND vorhanden.