Senior Client Service Manager (m/w/d) in Vollzeit und Remote

Warum? „Weil wir unsere Branche lieben und ihr nachhaltig helfen möchten, eine echte Alternative zu den großen US - Playern zu bieten!“ Wie? „Durch smarte Technologie, Algorithmen und viel Leidenschaft unserer Leute!“

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Senior Client Service Manager (m/w/d) in Vollzeit und 100% Remote.

Requirements

• Eigenverantwortliche Betreuung, Steuerung und Abwicklung von Kunden- Kampagnen
• Ansprechpartner auf operativer Ebene für entsprechende Desktop-, Mobile-, DOOH und Video- Kampagnen der zu betreuenden Kunden
• Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen wie Campaign Management, Ad Operations und Ad Tech
• Organisation und Durchführung von internen und externen kampagnenbezogenen Meetings (z.B. QBRs; Jahres-Strategiepräsentationen)
• Konzeption und Erstellung der eigens durch die Factor Eleven entwickelten Werbeformate in Abstimmung mit Kunden, Media- und Kreativagenturen
• Durchsteuerung der Abstimmungs- und Freigabeprozesse von Werbemitteln mit den Kunden inkl. Implementieren von Trackings
• Überprüfung und Versand von detaillierten Zwischen- und Abschlussreportings sowie Screenshots
• Interpretation, Vorstellung und Präsentation der Kampagnenergebnisse
• Korrespondenz mit externen Dienstleistern zu den Kampagnen
• Betreuung und Weiterentwicklung von Bestandskunden inklusive CRM-Dokumentation und Sales Forecast
• Vor- und Nachbereitung von Kunden-Terminen und Kunden-Workshops

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung (mindestens 5 Jahre) im Bereich Media/digitales Marketing
• Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Durchsetzungsfähigkeit sowie Ziel- und Umsetzungsorientierung, Pragmatismus und „Hands-On“-Mentalität
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Eigenständiges und vertriebsorientiertes Arbeiten
• Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel und Powerpoint)
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten bei fachlichen Rückfragen, Ergebnisreportings und Problemlösungen
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Plus: Erfahrung im Bereich stationärer Einzelhandel

• 100% Remote Work (Zugang zu Co-Working Spaces)
• Gewisse Anzahl an Workation-Tagen auch aus dem Ausland möglich
• Attraktives und transparentes Vergütungsmodell
• Direkter Kontakt zu Marketingentscheidern namhafter Brands
• Quartalsweise Teambuilding Maßnahmen
• Mitarbeit in einem aufgeschlossenen und motivierten Sales-Team
• Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege und viele energiegeladene KollegInnen
• Nutzung unserer Weiterbildungsplattform
• Außergewöhnliche mehrtägige Jahres-Events
• Edenred City-Nutzung mit monatlichem Guthaben