It-service coordinator (m/w/d)

DEINE MISSION BEI UNS

Als zentrale Ansprechperson baust du nicht nur technisches Vertrauen auf, sondern sorgst dafür, dass unsere Leistungen effizient erbracht, Projekte erfolgreich umgesetzt und korrekt abgerechnet werden – und sicherst so kontinuierlich unsere hohe Kundenzufriedenheit.

• Wachstum gestalten: Du übernimmst den Ausbau unseres Bestandskundengeschäfts und die Neukundengewinnung im strategisch wichtigen Bereich Cloud & Hosting.
• Analyse & Architektur: Als technischer Kopf analysierst du komplexe Kundenanforderungen und erarbeitest maßgeschneiderte Lösungsarchitekturen im Umfeld der Wilken-Applikationen.
• Schnittstellenkompetenz & Präsentation: Du konzipierst technische Lösungskonzepte und präsentierst diese überzeugend in enger Abstimmung mit unserem Vertrieb, der IT und direkt beim Kunden.
• Kommerzielle Verantwortung: Du führst Angebotsverhandlungen und gestaltest Verträge eigenverantwortlich – insbesondere mit Fokus auf technische Leistungsbeschreibungen und präzise SLA-Definitionen.
• Erfolgsgarant beim Kunden: Du überwachst die Wirtschaftlichkeit (inkl. Controlling & Margen), steuerst die Service Delivery als Schnittstelle zur Technik und stellst sicher, dass die mit dem Kunden vereinbarten Ziele erreicht werden.

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation mit tiefem IT-Verständnis.
• Berufserfahrung im Technical Pre-Sales, IT-Consulting oder in einer vergleichbaren kommerziell-technischen Schnittstellenfunktion – idealerweise mit dem Drive, jetzt den nächsten Schritt in Richtung eigenverantwortlicher Steuerung zu gehen.
• Sehr gutes technisches Grundverständnis von IT-Architekturen, modernen Applikationen und zukunftsfähigen Betriebsmodellen.
• Kenntnisse im Vertragsmanagement innerhalb des IT-Umfelds (z. B. bei der Erstellung von SLAs, Leistungsbeschreibungen und komplexen Angeboten) oder die starke Motivation, dir diese tiefgehend anzueignen.
• Starkes Verständnis (oder ausgeprägtes Interesse) für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge, Kalkulationen, Margen und die Wirtschaftlichkeit von IT-Dienstleistungen.

• Flexible Arbeitszeitmodelle für mehr Freiraum in Deinem Alltag
• Mobiles Arbeiten - wir bieten Dir die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten
• Modernes Arbeitsumfeld, das produktives und angenehmes Arbeiten ermöglicht
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für Deine persönliche und fachliche Entwicklung
• Sportliche und soziale Events, die den Teamspirit stärken
• Gesundheits- und Nachhaltigkeitsangebote, die Dich und Deine Zukunft unterstützen

Über uns

Wenn du eine Umgebung suchst, in der deine Ideen etwas bewirken, dann bist du bei uns genau richtig. Gestalte mit uns das Übermorgen – dein Beitrag macht den Unterschied.