2nd Level Supporter (w/m/d)
2nd Level Supporter (w/m/d) gesucht - Für unseren Kunden, ein Unternehmen im IT-Bereich mit Sitz in München, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 2nd Level Supporter (w/m/d).
Du hast die Möglichkeit in der Position (zum Großteil) vom Home-Office aus zu arbeiten.
Bei der Position handelt es sich um eine direkte Festanstellung bei unserem Kunden. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Dich als Bewerber kostenfrei.
Robert Half ist seit über 50 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Dich aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich.Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.
Unser Kunde bietet- Zugang zu Schulungen und Zertifizierungen z. B. Microsoft 365, Azure sowie Soft-Skill-Kursen z. B. Prozessmanagement, Teamführung
- Möglichkeit für Home Office, Flexibilität für private Termine und Zeit für Familie sowie persönliche Routinen
- Jobticket, Jobrad, Möglichkeiten zum Sport im Büro z. B. Laufband und Freizeitaktivitäten wie Darts, Konsole oder Tischkicker
- Positives Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, einem unterstützenden Team sowie gemeinsamen Aktivitäten wie mittägliches Essen
- Moderne Arbeitsgeräte (Laptop, Handy), Home-Office-Ausstattung inklusive Monitore sowie optional Duschen, Klimaanlagen und gut ausgestattete Küchen in den Büros
- Betriebliche Altersvorsorge, Krankengeldzuschuss, 30 Tage Urlaub, kostenlose psychologische Beratung und die Möglichkeit eines Sabbaticals
- Du bist die zentrale Anlaufstelle für Kunden und nimmst Incidents sowie Service-Requests über ein Ticketsystem oder eine Hotline entgegen. Dabei sorgst Du eigenständig für schnelle und zuverlässige Lösungen
- Du klassifizierst, priorisierst und dokumentierst Anfragen, die entweder selbstständig oder im Team bearbeitet werden - stets unter Einhaltung der definierten Service-Level-Agreements (SLAs)
- Zu Deinem Verantwortungsbereich gehören administrative Aufgaben rund um Microsoft Server, Clients und den User-Support
- Außerdem bist Du regelmäßig vor Ort bei Kunden und arbeitest direkt mit verschiedenen Unternehmen sowie deren spezifischen Anforderungen und Besonderheiten
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, z. B. als Fachinformatiker (w/m/d), oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft M365, Microsoft Entra und Exchange Online sowie im Support von Windows Clients und Windows Servern
- Erfahrungen in der Hardware-Bereitstellung mithilfe von Intune
- Grundkenntnisse in Microsoft Azure und Antivirus-Lösungen
- Idealerweise eine abgeschlossene Microsoft-Zertifizierung
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann bewirb dich online als 2nd Level Supporter (w/m/d) unter Angabe der Referenznummer 06640-0013178963 - Dein Lebenslauf genügt. Bei Fragen steht Dir Michael Boss von Robert Half gerne zur Verfügung.
Die Robert Half Deutschland GmbH & Co. KG verarbeitet die Daten von Bewerbern, die zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens erforderlich sind. Weitere Informationen zum Datenschutz, insbesondere zu Ihren Rechten, finden Sie unter https://www.roberthalf.com/de/de/datenschutzerklaerung und unter [...].
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