Call Center Agent - Projekt: Strom, Gas & Wasser (Inbound)
Stelleneinleitung
Für ein großes Call-Center in Erlangen suchen wir im Rahmen der Überlassung mehrere erfahrene Call Center Agents (m/w/d)
Wir bieten:
- Unbefristeten Arbeitsvertrag
- abgestimmte Arbeitszeiten auf familiäre und private Bedürfnisse (Kindererziehung, Pflege naher Angehörige, etc.)
- garantiert planbare Freizeit und sichere Urlaubsplanung nach individueller Rücksprache
- Jahressonderzahlungen (Urlaubs- und Weihnachtsgeld) gem. iGZ-Tarifvertrag
- Integration in ein tolles Team mit steter persönlicher Betreuung vor Ort
- Mitarbeiterrabatte bei über 150 Partnern (z.B. Mercedes, Sixt, Adidas, Apple etc.)
Deine Aufgaben:
- Betreuung verschiedener Hotlines für lokale Energieversorger und Netzbetreiber.
- Die Bearbeitung erfolgt in Folge von Kundenanrufen oder schriftlichen Anfragen von Kunden und werden fallabschließend bearbeitet bzw. an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet.
- Bearbeiten von Rechnungsanfragen
- Bearbeiten von Zählerwechsel und Tarifanfragen.
- Lösung von komplexeren Prozessen
Unsere Anforderungen:
- Spaß am Telefonieren und eine kontaktfreudige Persönlichkeit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wünschenswert (oder vergleichbare Erfahrungen)
- Interesse und Neugier für die Energiewirtschaft
- Ein ausgeprägtes logisches und technisches Verständnis
- Verantwortungsbewusstsein und selbstständiges Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Sehr gute PC-Kenntnisse (SAP IS-U/CRM-Kenntnisse von Vorteil)
- Sehr hohe Vertriebs-, Kunden- und Serviceorientierung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Methodenkompetenz, v.a. bei herausfordernden Kundengesprächen
- Belastbarkeit und Flexibilität
Firmenbeschreibung
InCareer Personalmanagement GmbH steht für individuelle sowie flexible Personallösungen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung und der Direktvermittlung. Wir legen großen Wert auf einen partnerschaftlichen sowie wertschätzenden Umgang.
Durch unsere mehr als 15-jährige Erfahrung finden wir gemeinsam mit unseren Bewerbern und Mitarbeitern die für sie passenden beruflichen Perspektiven, individuell auf gewünschte Tätigkeitsfelder und vorhandene Fähigkeiten zugeschnitten.
Unsere Kunden unterstützen wir mit unserem fachlichen Know-how um die passenden Mitarbeiter für die gesuchten Positionen zu rekrutieren.
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Ihr MediCareTeam.
Es wird zur besseren Lesbarkeit im Text nur eine Sprachform verwandt. Der Text gilt unter Berücksichtigung des AGG für alle Geschlechter.