Mitarbeiter User Helpdesk (m/w/d)

Über uns

So bunt, vielseitig und überraschend wie unser Sortiment sind auch Ihre Karrieremöglichkeiten bei Müller. Mit rund 35.000 Mitarbeitern und über 900 Filialen in 8 Ländern gehören wir zu den führenden Einzelhandelskonzernen in Europa.

• Telefonische Beratung von Filial-, Außendienst- und Zentralmitarbeiter in allen Applikationsfragen (First-Level-Support)
• Im Idealfall Lösungsfindung im ersten Kontakt mit den Anwendern
• Weiterleitung und Nachverfolgung der Tickets an interne bzw. externe Supporteinheiten
• Bedienung und Betreuung der Filial-, Zentral- und Lagersoftware
• Arbeiten im Schichtbetrieb, teilweise auch Samstags und Sonntag

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung in einer vergleichbaren IT-Service-/Supportfunktion
• Gute Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen
• Hohe Serviceorientierung, ausgeprägtes Kommunikationstalent
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstständige, flexible und zielgerichtete Arbeitweise
• Teamgeist

• Moderne IT-Abteilung mit über 180 Mitarbeitern, flachen Hierarchien und Gestaltungsmöglichkeiten
• Tolle Teams, die Müller mit Freude bei der Digitalisierung immer weiter voranbringen
• Flexibles Arbeitsmodell (Desksharing und mobiles Arbeiten)
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Einkaufsrabatt für Mitarbeiter bis zu 20%
• Gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Verkehrsgünstige Lage im Ulmer Norden
• Subventioniertes Betriebsrestaurant
• Betriebliche Altersvorsorge

Kontakt

Herr Werner